As m?tricas de marketing s?o medidas estat?sticas pelas quais as empresas julgam a efic?cia de seus esfor?os individuais de marketing. Essas m?tricas variam de acordo com o tamanho e o tipo de campanha de marketing iniciada e os objetivos da empresa para a campanha espec?fica. Em termos de informa??es financeiras, as m?tricas de marketing se concentram no retorno do investimento das campanhas, comparando seu custo com a quantidade de neg?cios que elas retornam. Outras m?tricas concentram-se em qu?o bem uma campanha cria consci?ncia de uma empresa e sua marca, quantos novos clientes foram atra?dos e quantos clientes antigos foram retidos.
As empresas gastam grandes quantias de seus or?amentos em esfor?os de marketing porque entendem que um neg?cio s? pode ser eficaz se as pessoas estiverem cientes dos produtos e servi?os que oferecem. Como tanto tempo e dinheiro s?o gastos nessas campanhas de marketing, a inefici?ncia nesses esfor?os pode prejudicar a sorte de uma empresa. Como resultado, as empresas geralmente precisam criar padr?es para julgar a efic?cia das estrat?gias de marketing. As m?tricas de marketing s?o uma maneira de realizar essa tarefa.
A maioria das m?tricas de marketing ? projetada com os objetivos espec?ficos em mente para cada campanha espec?fica. Por exemplo, imagine que uma empresa de autom?veis deseje um aumento de 25% nas vendas de um determinado modelo e inicie uma nova campanha publicit?ria para alcan?ar esses resultados. No final do per?odo de tempo alocado para esta campanha, a empresa pode simplesmente observar os n?meros de vendas e verificar se a meta foi atingida.
Uma abordagem financeira ?s m?tricas de marketing pode se concentrar no retorno do investimento de uma campanha espec?fica. O retorno do investimento ? calculado utilizando a receita total gerada por uma campanha espec?fica e subtraindo seu custo total de implementa??o. Esse valor ? dividido pelo custo da campanha para obter um valor percentual. Por exemplo, uma iniciativa de marketing que gera uma receita l?quida de US $ 100 d?lares (USD) ap?s custar US $ 1.000 para implementar representaria um retorno do investimento de 0,10 ou 10%.
Existem outras m?tricas de marketing que podem ser criadas para estudar a efic?cia das estrat?gias de marketing. Essas m?tricas podem ser espec?ficas para o tipo de campanha institu?da. Como exemplo, uma explos?o de email que solicita respostas do cliente pode ser julgada pelo n?mero de respostas recebidas. Essas m?tricas geralmente se concentram na base de clientes da empresa em quest?o, tanto em termos dos novos clientes conquistados quanto na reten??o de clientes anteriores.