No mundo dos negócios, as operações de escritório intermediário são as funções associadas ao gerenciamento de informações que estão na posse da empresa, além de monitorar a distribuição desse conhecimento por toda a estrutura de negócios. Para realizar essas tarefas, o escritório intermediário interagirá de perto com os outros dois principais tipos de escritórios encontrados em uma empresa, conhecidos como front office e back office. A natureza das operações de escritório intermediário normalmente exige o monitoramento dos níveis de risco, supervisionando os sistemas que fazem parte da configuração de tecnologia da informação da empresa e também funcionando como o canal através do qual os dados são fornecidos conforme necessário para a frente e para trás escritórios.
Quando se trata de finanças, as operações de escritório intermediário geralmente se concentram em identificar e gerenciar o nível de risco que a empresa assume para fazer negócios. Isso requer não apenas avaliar o risco em termos de compra de investimentos, mas também trabalhar com o escritório central para identificar o risco de fazer negócios com determinados clientes. Internamente, as operações de escritório intermediário geralmente incluem gerenciamento de riscos focado em questões como prevenção de perdas devido ao roubo de funcionários, perdas incorridas devido a condições inseguras nos locais de trabalho e outras situações que podem custar à empresa uma quantia significativa de dinheiro ao longo do tempo. Para atingir esses objetivos, o escritório intermediário depende muito dos dados coletados pelo escritório administrativo em termos de lucros e perdas e os motivos subjacentes a essas atividades.
As operações de escritório intermediário também incluem o gerenciamento e a supervisão dos sistemas de tecnologia da informação da empresa. Aqui, o objetivo é garantir que o fluxo de informações entre os diferentes departamentos seja monitorado, restrito quando e conforme necessário, e que nenhum dado seja perdido devido à falha de um ou mais dispositivos que compõem a rede da empresa. Os gerentes de tecnologia da informação (TI) e outros designados para este departamento se envolverão na solução de problemas de computadores e outros dispositivos que abrigam dados usados pelo front e back office, estarão envolvidos na reestruturação da rede para atender às necessidades de uma empresa em crescimento, gerenciarão atualizações de software e hardware e todas as outras funções necessárias para manter uma rede em bom estado de funcionamento.
A importância das operações de escritório intermediário não pode ser subestimada. Quando executadas com eficiência, as operações do escritório intermediário fornecem uma base para as funções de front e back office, além de servir como um meio de proteger dados cruciais para a operação da empresa. A fraqueza no escritório intermediário terá rapidamente um efeito adverso tanto na parte frontal quanto na parte traseira, possivelmente a ponto de prejudicar a capacidade da empresa de funcionar.
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