Relações com a mídia é uma divisão de uma empresa ou organização que lida com contatos com a mídia externa, sejam eles comunicados à imprensa, entrevistas ou histórias prestes a serem divulgadas. A natureza e a estrutura da divisão dependem necessariamente da empresa em questão. Em um pequeno grupo sem fins lucrativos, as interações com a mídia podem ser tratadas por alguém que também possui outras funções, enquanto nas grandes empresas multinacionais a equipe de mídia geralmente inclui dezenas, senão centenas, de funcionários. O objetivo básico é o mesmo em todos os casos; ou seja, gerenciar a presença e a identidade do grupo em publicações impressas, transmitidas e on-line. Especialistas nesse campo geralmente trabalham com membros da imprensa para moldar a imagem do público da empresa e podem alimentar editores e produtores fatos e petiscos selecionados para influenciar a impressão maior da mídia. Na maioria dos casos, o chefe da empresa ou sua equipe de liderança maior é responsável por definir políticas e metas de mídia. Os profissionais desse campo geralmente se sobrepõem à divisão de relações públicas de uma empresa, embora as tarefas e os objetivos centrais de cada uma sejam geralmente bem diferentes.
Ampla importância das interações com a mídia
Na maioria dos países, a mídia desempenha um papel ativo ao levar informações sobre empresas privadas à atenção do público. Às vezes, isso acontece como uma consequência natural; uma empresa que projeta um novo produto ou medicamento revolucionário, por exemplo, provavelmente terá o lançamento desse produto coberto nos jornais, geralmente como um meio de informação pública mais do que vendas ou publicidade. Os membros da mídia e do núcleo de imprensa também trabalham por iniciativa própria, buscando histórias e escrevendo ou cobrindo coisas que os membros do público não necessariamente sabiam de outra maneira.
As equipes de relações com a mídia cobrem os dois ângulos. Geralmente, é o trabalho das pessoas desses departamentos ajudar a fornecer à equipe de mídia informações precisas e oportunas, além de gerenciar as informações dispersas. No caso de boas notícias que estão sendo compartilhadas, os membros da equipe de mídia geralmente querem ter certeza de que todos os fatos e estatísticas corretos são citados. Se as notícias são mais negativas, elas geralmente entram no modo de gerenciamento de crises e tentam encontrar maneiras de girar as coisas, a fim de focar no positivo. Os oficiais de relações frequentemente facilitam as entrevistas com os principais executivos e podem organizar assuntos como comunicados à imprensa ou conferências de imprensa públicas.
Tipos de trabalho envolvidos
Há muita variedade quando se trata da experiência de pessoas neste campo, bem como de suas configurações de trabalho. As empresas menores geralmente têm apenas uma pessoa trabalhando com a mídia, mas empresas maiores podem ter departamentos ou equipes inteiros. Também é comum as empresas contratarem empresas de consultoria de mídia profissionais, tanto a longo prazo quanto por projeto.
O campo geralmente é bastante amplo. Alguns especialistas em relações lidam principalmente com mídia impressa, enquanto outros estão mais preocupados com transmissões de televisão e rádio. Também é comum encontrar especialistas em gerenciamento de marca on-line trabalhando como contatos com a mídia, para mitigar a disseminação de informações on-line ou para ampliar seu alcance. A mídia baseada na Internet geralmente opera de maneira diferente, tanto em termos de prazo quanto em relação aos padrões, em relação aos setores mais tradicionais; portanto, ter alguém com experiência no espaço on-line atribuído a essa tarefa costuma ser do interesse de uma empresa.
Processo de elaboração de políticas
A política de mídia de uma empresa geralmente é decidida pelos membros mais seniores da liderança executiva, geralmente pelo CEO ou por outros membros do conselho. Porém, a política não afeta apenas aqueles que estão no topo da cadeia alimentar corporativa e, por esse motivo, os executivos costumam recrutar ativamente os conselhos de especialistas em mídia antes de tomar decisões fixas. As políticas variam do mínimo ao extremo, mas a maioria exige que funcionários ou membros de um grupo conversem com a gerência antes de falar com membros da imprensa sobre questões ou eventos da empresa.
Na maioria dos casos, o primeiro passo para a construção de relações efetivas com a mídia é construir um plano. Este plano descreve os elementos necessários para construir um relacionamento com os meios de comunicação locais, regionais e nacionais. Também especifica como isso será feito, a imagem que a organização pretende retratar e outros eventos importantes que podem estar relacionados aos objetivos da empresa.
Sobreposição potencial com relações públicas
As equipes de mídia geralmente trabalham muito de perto com os oficiais de relações públicas e, de certa forma, seu trabalho é muito semelhante; em outros, porém, pode ser bem diferente. Ambas as equipes podem estar envolvidas na disseminação de informações e, quando se trata de gerenciamento de crises, elas geralmente trabalham muito próximas umas das outras. O núcleo das relações públicas é interagir diretamente com os membros do público, enquanto na mídia é chegar aos membros da imprensa. A imprensa pode influenciar a opinião pública, é claro, mas geralmente há um pouco mais de distância.
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