Os serviços de trabalho-vida são um programa de benefícios oferecido por empregadores públicos e privados aos seus trabalhadores. Freqüentemente integrados a um programa de assistência ao funcionário, os serviços de vida profissional geralmente avaliam a necessidade do trabalhador de equilíbrio entre carreira e obrigações pessoais. Cada programa de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal pode diferir de acordo com as políticas de cada empregador e do fornecedor que fornece os serviços, mas pode incluir aconselhamento, serviços de planejamento financeiro e suporte para fazer mudanças saudáveis no estilo de vida. Outros serviços podem incluir assistência para encontrar escolas, creches e animais de estimação, bem como várias vantagens, como ingressos com desconto para atrações da área e locais de entretenimento. Muitos empregadores optam por oferecer esses serviços porque percebem que os funcionários que mantêm um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional provavelmente serão mais produtivos.
Organizações e empresas de médio a grande porte geralmente se preocupam com o gerenciamento eficaz de sua força de trabalho. Além de desenvolver políticas relacionadas à conduta, contratação e promoção dos funcionários, essas empresas geralmente desejam garantir que os funcionários tenham o suporte adequado fora do trabalho para evitar que problemas pessoais e de estilo de vida interfiram nos hábitos de trabalho e no desempenho de um funcionário. Em muitos casos, os serviços profissionais são fornecidos por um fornecedor terceirizado especializado em fornecer suporte de recursos humanos.
Muitos psicólogos organizacionais e profissionais de recursos humanos reconhecem a importância de um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Eles também reconhecem que alguns funcionários podem ter dificuldade em atingir esse equilíbrio por conta própria. Embora os programas de assistência ao funcionário normalmente ofereçam serviços de avaliação e referência para funcionários que estão passando por graves crises pessoais ou relacionadas ao trabalho, eles nem sempre tratam dos problemas de equilíbrio do estilo de vida diário. O objetivo de muitos programas de serviços profissionais é incentivar os funcionários a integrarem suas obrigações profissionais em uma vida que também inclua relacionamentos saudáveis, finanças e recreação. Por esse motivo, os serviços profissionais fornecem aos funcionários vários recursos, incluindo sites proprietários que fornecem avaliações online e acesso a material educacional, serviços de concierge e até mesmo referências a vários tipos de fornecedores de serviços recreativos e pessoais.
Os funcionários geralmente podem acessar os serviços profissionais por meio de um portal de site da Web ou de um número de ligação gratuita fornecido por seu empregador. Em muitos casos, um funcionário tem a garantia de confidencialidade ao fazer solicitações de serviços. Se o fornecedor que fornece recursos de trabalho e vida profissional for o mesmo fornecedor que fornece um programa de assistência ao funcionário de uma organização, seus agentes podem encaminhar os funcionários que estão lidando com questões mais sérias ao programa de assistência ao funcionário para intervenção direcionada e profissional.