Um agente de opera??es est? envolvido no gerenciamento operacional de um aeroporto. Esse trabalho inclui uma variedade de tarefas para manter o aeroporto funcionando sem problemas e pode exigir trabalho em hor?rios estranhos, se uma instala??o funcionar de manh? cedo ou tarde da noite. Os aeroportos geralmente procuram pessoas com pelo menos tr?s anos de experi?ncia na avia??o para essas posi??es. Pode ajudar a ter qualifica??es de treinamento em seguran?a, pois a seguran?a ? uma preocupa??o significativa para aeroportos de todos os tamanhos.
Quando um agente de opera??es chega no turno, os agentes que partem podem fornecer um interrogat?rio. Eles podem discutir a programa??o de voos do dia e conversar sobre quaisquer problemas que surgirem. Os agentes de opera??es devem ser capazes de responder a emerg?ncias rapidamente, mantendo o aeroporto funcionando sem problemas. Eles trabalham com a equipe do aeroporto em quest?es que v?o desde pedidos de desembarques de emerg?ncia at? companhias a?reas que precisam ajustar seus hor?rios devido a problemas no equipamento.
Os agentes normalmente t?m um escrit?rio, mas podem passar a maior parte do dia passeando no aeroporto. Eles frequentemente verificam viola??es de seguran?a, ajudam a equipe a resolver problemas e se re?nem com diferentes funcion?rios ao longo do dia. No caso de um problema, um agente de opera??es pode precisar resolver quest?es como coordenar uma evacua??o do aeroporto ou trabalhar com a equipe para redirecionar a fim de manter a pista limpa. As habilidades de comunica??o s?o essenciais para esse trabalho, que pode exigir a intera??o di?ria de v?rias pessoas durante a execu??o de v?rias tarefas, principalmente em um grande aeroporto internacional.
As pessoas geralmente desenvolvem as habilidades necess?rias para se tornar um agente de opera??es no trabalho. Eles come?am no departamento de opera??es, fornecendo suporte administrativo, e gradualmente assumem mais responsabilidades. ? medida que os funcion?rios adquirem experi?ncia e demonstram habilidades, eles podem ser promovidos para cargos mais altos. Com o tempo, isso pode levar ? qualifica??o como agente de opera??es ou pode preparar um funcion?rio do aeroporto para se candidatar a um emprego em outro aeroporto, se as promo??es parecerem estar se movendo lentamente.
As companhias a?reas individuais podem ter seus pr?prios agentes de opera??es que coordenam a equipe, acordam membros da tripula??o e arquivam a documenta??o apropriada junto ?s autoridades. Eles trabalham com o pessoal do aeroporto para resolver problemas de seguran?a e garantir que os padr?es estabelecidos pela transportadora e pelo aeroporto sejam cumpridos. Isso inclui requisitos de documenta??o para voos, protocolos de seguran?a e treinamento de pessoal. Os agentes de opera??es podem permanecer em contato com os agentes no port?o, equipes de terra e representantes nos call centers para manter a companhia a?rea pontual.