Agente de viagens é um profissional especializado em fazer planos de viagem em nome de outras pessoas. Às vezes, os serviços de um agente de viagens podem ser extremamente úteis; os agentes de viagens geralmente têm acesso a tarifas baratas, ofertas de hotéis e outras vantagens de viagem que os consumidores comuns não podem obter por conta própria. Um agente de viagens pode optar por trabalhar como freelance ou como parte de uma agência de viagens maior. Alguns agentes se especializam em um determinado campo de viagens, como viagens de negócios, viagens exóticas ou planos de lua de mel. Em alguns casos, um agente de viagens também oferece suporte e referências no exterior, o que às vezes pode ser extremamente útil.
No mínimo, um agente de viagens pode reservar passagens para pessoas que desejam viajar para um destino específico; a maioria dos agentes de viagens concentra-se em viagens aéreas, ferroviárias e marítimas e nas inúmeras opções disponíveis, incluindo várias classes e rotas. O agente também pode providenciar um carro alugado e acomodações, se desejado, junto com serviços como uma coleta em um aeroporto ou doca, ou uma refeição gourmet esperando na chegada. Os agentes de viagens também têm muito mais a oferecer, no entanto, graças à sua vasta experiência no setor e como viajantes.
Por exemplo, um agente de viagens pode oferecer recomendações sobre vacinações e regimes de medicina preventiva que podem ser necessários para viagens ao exterior. Os agentes de viagens também podem ajudar a organizar vistos e passaportes para seus clientes, garantindo que eles se desloquem sem problemas durante a viagem. Alguns agentes de viagens também podem recomendar aulas de idiomas e outros preparativos para uma viagem, enquanto outros podem oferecer dicas e sugestões úteis para seus clientes, a fim de garantir que eles aproveitem a viagem.
Um agente de viagens especializado que se concentra em algo como viagens de negócios pode incluir itens em um pacote de viagens feito sob medida para pessoas de negócios, como passeios especialmente organizados, ou acomodações que incluem serviços necessários, como acesso à Internet. Os agentes de viagens se convencem de sua capacidade de organizar viagens complexas e divertidas, sejam elas excursões rápidas pela Europa ou cruzeiros de lazer de luxo.
O emprego neste setor está diminuindo, porque os sites da Internet permitem que os consumidores acessem muitas ofertas diretamente. No entanto, em uma crise, um agente de viagens pode ser bastante útil; por exemplo, após a morte de um ente querido, alguém pode preferir permitir que outra pessoa organize a viagem. Um agente de viagens também tem experiência em todas as peculiaridades do sistema de viagens, e uma viagem às vezes pode ser mais tranquila com um agente de viagens no comando.