Um assistente de seguro fornece suporte administrativo em um escritório de seguros, trabalhando com agentes seniores e outras pessoas para atender às necessidades de clientes e possíveis clientes de seguros. Pode ser necessário possuir uma licença para trabalhar como assistente de seguro, e alguns escritórios contratam preferencialmente pessoas com diploma de bacharel para esses cargos. Esse tipo de trabalho pode preparar as pessoas para trabalharem como agentes eventualmente, e alguns escritórios fornecerão suporte e assistência com os exames necessários para trabalhar como agente ou corretor.
O assistente de seguro trabalha na recepção do escritório, lidando com telefone, email e consultas pessoais. Os assistentes de seguro podem fornecer aos clientes informações básicas sobre apólices de seguro e podem oferecer ajuda aos clientes que precisam registrar reclamações ou fazer alterações em suas apólices. Como representantes da agência, eles precisam de boas habilidades de comunicação. Em algumas regiões, os funcionários bilíngües são preferidos para alcançar clientes que podem não falar o idioma nativo da área.
Outra parte do trabalho pode envolver o preenchimento de papelada na matriz, a revisão de políticas para garantir que estejam em ordem e a manutenção do sistema de arquivamento do escritório. À medida que os clientes atualizam suas políticas e contas, o assistente de seguro precisa documentar essas alterações e emitir nova documentação para refletir as alterações nas apólices de seguro. Um assistente de seguro pode supervisionar outros funcionários administrativos e delegar algumas tarefas a eles para se concentrar em trabalhos mais complexos e sensíveis.
Cada agente tem um estilo de trabalho ligeiramente diferente, e as funções de um assistente de seguro podem variar. Parte do trabalho exige antecipar as necessidades dos agentes e garantir que as informações necessárias estejam prontas quando eles participam de reuniões e discutem problemas com os clientes. Os assistentes de seguros também podem realizar pesquisas para os agentes para ajudá-los a entender todos os problemas que podem estar associados a um cliente ou política em particular. Para políticas complexas e grandes, essa pesquisa pode incluir uma variedade de atividades, como rastrear registros de propriedade imobiliária, revisar registros médicos de um consultório médico e assim por diante.
Os escritórios de seguros periodicamente têm vagas para assistentes e fornecem informações sobre o que eles estão procurando em suas listas de empregos. Além dos requisitos educacionais e de licença, os escritórios podem preferir candidatos com alguma experiência no setor de seguros. Uma pessoa interessada em se tornar assistente de seguro pode querer trabalhar em um escritório como membro da equipe administrativa para criar experiência e referências antes de solicitar vagas de assistente.