Um gerente de turismo, também conhecido como gerente de marketing de turismo, é responsável pela compra de vendas de pacotes turísticos e pela organização de pacotes turísticos para os clientes. O papel de um gerente de turismo é muito fluido e capitaliza os talentos de cada profissional. O turismo e a hospitalidade tendem a sofrer um impacto durante as recessões econômicas, por isso é importante que um profissional de turismo desenvolva excelentes habilidades de vendas para atrair as pessoas a pagarem por férias emocionantes em todo o mundo.
O aspecto de marketing dos trabalhos de turismo envolve a criação de programas inovadores que atraem visitantes para um novo local. Os programas de marketing podem incluir o desenvolvimento de conteúdo de mídia em um site que destaque as vantagens de uma atração turística específica. Reforçar os centros de convenções locais e comercializar seus benefícios para convenções, shows e conferências comerciais em perspectiva também poderia ser outro programa de desenvolvimento pelo qual um gerente de turismo é responsável.
Um aspecto muito importante do trabalho de um gerente de turismo é acompanhar as métricas e análises que mostram claramente o estado dos esforços de vendas e marketing da agência de turismo. Monitorar quantos turistas visitaram uma atração, quantos usaram os serviços da agência de turismo dentro de um período específico de tempo e quanto dinheiro esses clientes gastaram fazem parte dos registros que o gerente de turismo mantém. Esses dados analíticos podem ser usados para fazer projeções sobre futuros programas de marketing e direcionar mudanças sobre a melhor forma de abordar clientes e turistas em potencial.
Os esforços de publicidade também podem estar sob a alçada do gerente de turismo. Escrever anúncios em mecanismos de busca geralmente é uma maneira eficaz de um escritório de gerenciamento de turismo conscientizar os turistas sobre seus pacotes e serviços turísticos. Outros materiais publicitários on-line podem incluir banners, anúncios em vídeo que apresentam atrações e atividades turísticas e uma cópia atraente que atrai os clientes com descrições de locais exóticos e excursões interessantes.
As habilidades de comunicação são vitais para um gerente de turismo. Os gerentes de turismo usam a arte da persuasão para garantir aos turistas vários pacotes de férias. Eles também devem saber apelar aos líderes empresariais e proprietários que dependem do turismo para aumentar seus lucros e manter suas lojas ou serviços funcionando. A comunicação entre essas diferentes facções requer graça, abertura e uma disposição amigável, independentemente das circunstâncias.
No que diz respeito à educação, a maioria das posições espera que um candidato tenha pelo menos um diploma do ensino médio. Profissionais com um diploma de bacharel, especialmente um em turismo e hospitalidade ou áreas afins, são altamente favorecidos. Esses profissionais de turismo são mais propensos a garantir empregos de turismo nos níveis gerencial e executivo.