O chefe do caixa é responsável pela supervisão de uma equipe de caixas, fornecendo treinamento, contratação, monitoramento e assistência com questões operacionais. Os caixas são responsáveis pelo cálculo correto da fatura total, com base na combinação de bens e serviços adquiridos pelo cliente. Um caixa principal normalmente é encontrado em uma grande operação, onde há várias caixas registradoras ou estações de check-out disponíveis. Os caixas encontram oportunidades de emprego em lojas ou pontos de venda.
A experiência de trabalho que ensina as habilidades necessárias neste trabalho inclui caixa, atendimento ao cliente e posições de supervisão. Essas posições podem ser como voluntário ou como funcionário. Todas as posições de chefe de caixa exigem que os candidatos tenham conhecimentos básicos de informática e contabilidade para operar adequadamente a caixa registradora, reconciliar as transações e entender como funciona todo o sistema de gerenciamento de estoque.
Há duas tarefas principais necessárias nessa função: atendimento e supervisão ao cliente. Atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e contabilidade básica são todos necessários para se tornar um chefe de caixa. Esses atributos aumentam a satisfação do cliente e são necessários na supervisão da equipe.
Não há programas formais de educação ou treinamento para se tornar um chefe de caixa. Em vez disso, a maioria das empresas fornece treinamento interno que abrange procedimentos internos, políticas, questões de recursos humanos, segurança no local de trabalho e outras questões. O treinamento normalmente requer de cinco a oito horas e geralmente é pago pela empresa à taxa horária padrão.
Uma quantidade significativa do tempo de um chefe de caixa é gasta na contratação, treinamento e seleção de funcionários. As posições de caixa tendem a ter uma alta taxa de rotatividade, resultando em um processo contínuo de recrutamento. Todos esses caixas devem estar intimamente familiarizados com as políticas de recursos humanos da empresa e com as regras que envolvem o comportamento no local de trabalho.
O ensino é uma grande habilidade a ser usada nessa função, pois todos os novos funcionários devem ser treinados na caixa registradora, lidando com clientes, políticas da loja e outros problemas. A reconciliação do total do turno e a contagem de dinheiro são tarefas que o caixa conclui e é verificada pelo chefe do caixa. Essas habilidades são baseadas nas principais políticas contábeis e devem ser gerenciadas de perto.
Em muitas organizações, essa posição se reúne regularmente com a gerência da loja para discutir questões e preocupações. Alguns itens podem incluir o gerenciamento dos dados do produto da loja, segurança, introdução de novas práticas de negócios para solucionar um problema e muito mais. Esta é uma posição de colaboração, e o trabalho em equipe é um aspecto essencial deste trabalho.
Inteligente de ativos.