O chefe do caixa ? respons?vel pela supervis?o de uma equipe de caixas, fornecendo treinamento, contrata??o, monitoramento e assist?ncia com quest?es operacionais. Os caixas s?o respons?veis ??pelo c?lculo correto da fatura total, com base na combina??o de bens e servi?os adquiridos pelo cliente. Um caixa principal normalmente ? encontrado em uma grande opera??o, onde h? v?rias caixas registradoras ou esta??es de check-out dispon?veis. Os caixas encontram oportunidades de emprego em lojas ou pontos de venda.
A experi?ncia de trabalho que ensina as habilidades necess?rias neste trabalho inclui caixa, atendimento ao cliente e posi??es de supervis?o. Essas posi??es podem ser como volunt?rio ou como funcion?rio. Todas as posi??es de chefe de caixa exigem que os candidatos tenham conhecimentos b?sicos de inform?tica e contabilidade para operar adequadamente a caixa registradora, reconciliar as transa??es e entender como funciona todo o sistema de gerenciamento de estoque.
H? duas tarefas principais necess?rias nessa fun??o: atendimento e supervis?o ao cliente. Aten??o aos detalhes, habilidades de comunica??o e contabilidade b?sica s?o todos necess?rios para se tornar um chefe de caixa. Esses atributos aumentam a satisfa??o do cliente e s?o necess?rios na supervis?o da equipe.
N?o h? programas formais de educa??o ou treinamento para se tornar um chefe de caixa. Em vez disso, a maioria das empresas fornece treinamento interno que abrange procedimentos internos, pol?ticas, quest?es de recursos humanos, seguran?a no local de trabalho e outras quest?es. O treinamento normalmente requer de cinco a oito horas e geralmente ? pago pela empresa ? taxa hor?ria padr?o.
Uma quantidade significativa do tempo de um chefe de caixa ? gasta na contrata??o, treinamento e sele??o de funcion?rios. As posi??es de caixa tendem a ter uma alta taxa de rotatividade, resultando em um processo cont?nuo de recrutamento. Todos esses caixas devem estar intimamente familiarizados com as pol?ticas de recursos humanos da empresa e com as regras que envolvem o comportamento no local de trabalho.
O ensino ? uma grande habilidade a ser usada nessa fun??o, pois todos os novos funcion?rios devem ser treinados na caixa registradora, lidando com clientes, pol?ticas da loja e outros problemas. A reconcilia??o do total do turno e a contagem de dinheiro s?o tarefas que o caixa conclui e ? verificada pelo chefe do caixa. Essas habilidades s?o baseadas nas principais pol?ticas cont?beis e devem ser gerenciadas de perto.
Em muitas organiza??es, essa posi??o se re?ne regularmente com a ger?ncia da loja para discutir quest?es e preocupa??es. Alguns itens podem incluir o gerenciamento dos dados do produto da loja, seguran?a, introdu??o de novas pr?ticas de neg?cios para solucionar um problema e muito mais. Esta ? uma posi??o de colabora??o, e o trabalho em equipe ? um aspecto essencial deste trabalho.
Inteligente de ativos.