Um engenheiro de voz garante que os protocolos de voz pela Internet operem com efici?ncia. Alguns engenheiros se especializam no design e cria??o de tais protocolos, enquanto outros se concentram predominantemente na manuten??o e solu??o de problemas dos sistemas de rede existentes. As empresas de m?dio e grande porte geralmente empregam um engenheiro de voz para supervisionar redes internas como uma maneira de garantir que os sistemas estejam operando em n?veis ideais.
Comumente referido como VoIP, os protocolos de voz sobre Internet permitem que as transmiss?es de voz ocorram pela Internet. Como substituto dos modelos de telefone tradicionais, as opera??es de VoIP permitem que as transmiss?es ocorram a uma taxa mais r?pida. Para garantir que os sistemas estejam em boas condi??es e funcionando de acordo com as expectativas, um engenheiro de voz ? empregado para monitorar consistentemente esses sistemas altamente especializados.
As empresas que dependem de comunica??es VOIP geralmente enfrentam preocupa??es v?lidas de seguran?a. O engenheiro, no entanto, trabalha para garantir que todas as transmiss?es enviadas e recebidas pelo sistema sejam processadas com seguran?a. Treinados para reconhecer erros e poss?veis amea?as, esses engenheiros costumam ser empregados como membros de equipes de seguran?a da Internet.
Uma descri??o t?pica do trabalho de engenheiro de voz exige que os candidatos sejam especialmente treinados em tecnologia de telecomunica??es de ponta. A maioria tamb?m exige certifica??o como prova de treinamento especializado em tecnologia da Internet. Para obter essa certifica??o, os candidatos devem ser aprovados em um exame criado para avaliar sua compet?ncia em assuntos como Internet PBX, seguran?a e rede. Periodicamente, os engenheiros de voz tamb?m devem testar novamente para renovar as certifica??es existentes.
Esses engenheiros ?s vezes trabalham para instalar equipamentos, como fios e linhas de cabos, necess?rios para operar tecnologias de voz espec?ficas. Alguns tamb?m projetam materiais de treinamento para instruir outros sobre o cuidado e a manuten??o adequados de equipamentos especializados. A maioria das pessoas que trabalha neste setor se concentra em uma ?rea de especializa??o, mas pode ser proficiente em v?rias dessas ?reas.
Alguns trabalhos de engenheiro de voz envolvem fornecer suporte ao cliente ?queles que consomem servi?os de voz de uma empresa. Nesta capacidade, as fun??es de engenheiro tamb?m podem exigir n?veis variados de habilidade em vendas e conhecimento financeiro para lidar com as preocupa??es de cobran?a de um cliente. Os engenheiros que fornecem suporte ao cliente tamb?m podem, ?s vezes, precisar recomendar produtos de voz aprimorados aos clientes para melhorar a funcionalidade geral de um sistema existente. Por exemplo, um engenheiro de voz pode sugerir que um cliente adquira um servi?o que ofere?a mais largura de banda para aumentar a velocidade da voz ou sugerir que um cliente adicione correio de voz a uma conta existente para filtrar grandes volumes de chamadas.