Um especialista em comunicações de marketing formula estratégias e táticas para encaminhar mensagens sobre um produto, serviço ou empresa ao público-alvo com o objetivo de obter uma resposta ou informar o público. Dentro de uma empresa, o especialista em comunicação de marketing também planeja todas as comunicações importantes com parceiros de negócios, funcionários e novos e potenciais consumidores. Em vez de focar em apenas uma faceta do marketing, toda uma gama de métodos é usada por um especialista em marketing, variando de pesquisa e desenvolvimento a relações públicas e até publicidade.
A principal responsabilidade da posição é geralmente obter efetivamente uma resposta do público-alvo da empresa. O público-alvo normalmente consiste em vários stakeholders da empresa, como consumidores, parceiros de negócios e funcionários. Isso normalmente é feito através da criação de uma estratégia de comunicação para o público-alvo, usando elementos que são comprovadamente eficazes para seus diversos dados demográficos. Esses especialistas geralmente incorporam uma variedade de aspectos-chave do marketing que são vitais para manter uma empresa, produto ou serviço visível no mercado e lucrativo.
As comunicações de marketing não são exclusivas para promover produtos ou serviços aos consumidores. De fato, uma responsabilidade importante de um especialista em comunicação de marketing é se comunicar efetivamente com parceiros de negócios e funcionários da empresa. O objetivo desta tarefa é manter os parceiros de negócios confiantes em seus investimentos na empresa e manter os funcionários se sentindo como se fossem vitais para a subsistência da empresa.
É parte do trabalho do especialista em marketing pesquisar e analisar minuciosamente as campanhas de comunicação anteriores para deduzir os métodos mais eficazes de comunicação ao público-alvo. As campanhas são geralmente da mesma empresa. Especialista em marketing também pode ser importante para pesquisar campanhas de comunicação de empresas semelhantes para ter uma análise mais completa.
Ao criar uma estratégia de marketing, o especialista em comunicação de marketing normalmente incorpora todos os aspectos do marketing, desde pesquisa e desenvolvimento a relações públicas e publicidade até a produção real. Inicialmente, pesquisa e desenvolvimento são usados para descobrir os produtos e serviços que atraem o mercado-alvo e os melhores métodos para promovê-lo. Em seguida, é desenvolvida uma estratégia que normalmente utiliza relações públicas, publicidade, marketing direto e marketing online, entre outras técnicas. É então que o especialista em comunicação de marketing colabora com outros departamentos para criar o pacote de comunicação mais eficaz. Um especialista em marketing também pode ajudar na criação de produtos e serviços para o mercado-alvo devido ao seu amplo conhecimento sobre o que agrada a cada mercado em particular.