Os deveres exatos de um executivo de marketing diferem muito entre as organizações, mas, em última análise, esse indivíduo é responsável por coordenar os projetos dos clientes e obter resultados. Os executivos de marketing devem manter-se atualizados sobre as linhas de produtos dos clientes, bem como sobre as mudanças nas necessidades do mercado-alvo. Dependendo da empresa e sua classificação, um executivo de marketing pode planejar, supervisionar e acompanhar a distribuição de projetos promocionais, além de viajar para feiras. Os gerentes de marketing também podem manter informações no site da empresa, participar de reuniões regularmente e se comunicar com os clientes enquanto trabalham em um ambiente de equipe.
Um executivo de marketing pode se reportar a um gerente sênior e ter assistentes se reportando a ele. Durante os projetos de marketing do cliente, essa estrutura significa que o executivo receberá e dará instruções. Normalmente, os projetos do cliente envolvem o trabalho com outros departamentos, como a equipe criativa, para produzir folhetos para uma feira ou pacotes de informações para correspondência. No caso de enviar campanhas de marketing por e-mail, ele ou ela pode fazer a entrada de dados ou auxiliar diretamente a fazê-lo, para manter o projeto no caminho certo até o prazo final.
Conhecer pessoalmente ou falar ao telefone com clientes faz parte dos trabalhos de muitos executivos de marketing. Eles devem construir um bom relacionamento contínuo com os clientes e garantir que todos os prazos sejam cumpridos. Depois que uma nova campanha de marketing é lançada, um executivo de marketing acompanha cada um dos clientes para obter feedback. Se um executivo de marketing se reporta a um gerente, ele ou ela discute qualquer problema importante do cliente ou pede conselhos. Se houver alguma preocupação séria, o gerente sênior poderá falar com o cliente.
Reuniões regulares são comuns para executivos de marketing, especialmente em agências ou empresas maiores. Muitas delas podem ser reuniões de departamento nas quais são discutidos novos projetos ou programas de software. Alguns executivos de marketing viajam com bastante frequência no trabalho; isso pode incluir destinos nacionais ou internacionais, dependendo do alcance do cliente da agência. Outros executivos não podem fazer viagens de negócios a feiras, mas trabalham em projetos especiais, como promoções locais fora do escritório.
Os executivos de marketing geralmente estão envolvidos em campanhas de teste. O marketing é uma atividade altamente orientada para resultados. Um executivo de marketing pode usar software de computador para rastrear os resultados das campanhas. Comparações com promoções anteriores são feitas para que os executivos de marketing possam aprender quais estratégias funcionam melhor para cada público-alvo.