Um gerente do departamento de emergência coordena o atendimento em uma sala de emergência. Uma instalação pode ter vários gerentes para fornecer cobertura completa dos turnos, sendo cada gerente responsável pela qualidade do atendimento nos turnos atribuídos. Geralmente, é necessária uma certificação de enfermagem para se tornar gerente de departamento de emergência, e os candidatos podem ser vistos de forma mais competitiva se tiverem qualificações de pós-graduação e experiência em ambientes de emergência. Alguns optam por se especializar em populações específicas de pacientes e podem trabalhar em pronto-socorros pediátricos ou unidades de saúde comportamentais.
Quando um gerente de departamento de emergência chega ao trabalho, é comum ter uma rápida reunião com o gerente no turno anterior. Isso permite que o gerente de entrada descubra quais casos estão atualmente no andar e seu status. A equipe de saída pode fornecer informações que podem ser relevantes para o planejamento da mudança, como a conscientização de um caso de trauma de entrada ou avisos de que condições climáticas severas podem causar um número maior de acidentes. Isso permite que o gerente decida como priorizar os cuidados no chão para garantir que todos recebam tratamento.
Grande parte desse trabalho é administrativa. Em vez de participar diretamente do atendimento ao paciente, o gerente do departamento de emergência normalmente coordena a equipe e toma decisões para manter a sala de emergência funcionando sem problemas. Isso pode incluir chamar mais pessoal, se necessário, supervisionar o treinamento de novos funcionários e trabalhar com funcionários de hospitais vizinhos para facilitar transferências e cobertura em desastres. O gerente da sala de emergência também pode definir e aplicar políticas, incluindo protocolos de tratamento e diretrizes éticas.
Em algumas instalações, o gerente do departamento de emergência participa do processo de orçamento. Isso pode incluir informações sobre o que o departamento de emergência faz, quantos pacientes atende em média e que tipos de necessidades monetárias devem ser atendidas para manter o departamento operacional. O trabalho também pode incluir pedidos e monitoramento de suprimentos, contratação de técnicos para reparar equipamentos com defeito e definição de cronogramas.
Caso seja necessária disciplina no departamento de emergência, esse membro da equipe poderá ministrá-la ou participar de reuniões para discutir uma situação adversa. Os funcionários podem ser suspensos ou demitidos por violações da política do local de trabalho, incluindo atividades que colocam em risco pacientes e funcionários ou não observam as leis de confidencialidade. Se o departamento tiver necessidades especiais, como grandes volumes de pacientes desabrigados ou tipos específicos de casos, o gerente do departamento de emergência também precisará estar preparado para atender a essas necessidades e organizar a equipe de maneira eficaz para resolver os problemas em andamento que possam surgir.