Um gerente de agência é uma pessoa que tem a responsabilidade de administrar uma agência de um banco ou outro tipo de instituição. Embora um indivíduo possa trabalhar como gerente de filial em outro campo, esse termo geralmente é usado para se referir ao setor financeiro. Uma pessoa com esse cargo é normalmente responsável por supervisionar as operações diárias de sua filial, supervisionar seus funcionários e estabelecer relacionamentos com seus clientes e clientes. Freqüentemente, também é esperado que uma pessoa com esse trabalho estabeleça relações com a comunidade e incentive a imagem positiva do ramo.
Quando um gerente de agência trabalha em um banco, normalmente é esperado que ele administre sua agência de acordo com os objetivos e políticas do banco. Uma pessoa com esse cargo geralmente lida com tarefas como contratar e gerenciar membros da equipe e tomar decisões sobre a segurança do banco e a segurança de seus clientes e funcionários. Uma pessoa com esse trabalho geralmente é necessária para ajudar a resolver reclamações de clientes ou funcionários. Ele também pode trabalhar para atrair e reter clientes do banco e ajudar a comercializá-lo, garantindo que ele mantenha uma imagem positiva na comunidade. Uma pessoa nesse campo também pode tomar decisões sobre as ofertas dos bancos, aprovando e negando empréstimos, por exemplo.
Um gerente de agência de uma corretora ou instituições similares pode ter funções semelhantes às do gerente de agência de um banco. Ele é normalmente responsável por garantir que sua filial funcione bem e gerencie suas operações diárias de acordo com as políticas e padrões da empresa. Uma pessoa nesse campo pode ajudar a tomar decisões de contratação e demissão e trabalhar para aumentar a visibilidade de suas empresas na comunidade. Muitas vezes, grande parte do trabalho desse tipo de gerente está ouvindo as reclamações dos clientes da filial e trabalhando para encontrar soluções aceitáveis para eles. Ele também pode ajudar a resolver disputas entre diferentes funcionários da empresa.
Em muitos casos, uma pessoa que deseja se tornar gerente de uma filial precisa de um diploma de bacharel para seguir uma carreira nesse campo, embora alguns empregadores possam preferir o mestrado. Aqueles com bacharelado ou mestrado em finanças ou contabilidade podem estar bem preparados para uma carreira neste campo. Aqueles com administração de empresas ou graus similares também podem estar bem preparados para esse trabalho. Muitos gerentes de filial conseguem esse cargo depois de trabalhar na empresa a partir de cargos de nível de entrada.