Um gerente de linha é um indivíduo que tem controle sobre um determinado departamento de uma organização relacionada a produtos ou serviços. Os detalhes específicos do trabalho diferem dependendo do setor em que o indivíduo está empregado, mas geralmente são responsáveis por garantir a qualidade do produto ou serviço, gerenciar os funcionários do departamento e tentar atingir os objetivos da organização. Os gerentes de linha também são responsáveis por definir políticas, sob a orientação da gerência de nível superior, que levam a mudanças culturais dentro do departamento.
O principal trabalho do cargo é gerenciar os funcionários que trabalham diretamente com ele. Isso significa criar agendas, realizar avaliações dos funcionários e lidar com quaisquer problemas que possam surgir entre os funcionários. Também é tarefa do gerente de linha implementar as mudanças que a alta gerência deseja que ocorram na organização, o que significa inspirar os funcionários a fazê-los acontecer. O gerente precisa ter qualidades de liderança para poder executar essas tarefas de maneira eficaz e com o respeito dos funcionários. Quando a disciplina do funcionário ocorre no departamento, é o gerente de linha que deve aplicá-la.
Nas produções industriais, é tarefa do gerente de linha garantir que as linhas de produção funcionem com eficiência. Quando é necessário fazer alterações para que o departamento funcione sem problemas, o gerente de linha sugere as alterações no gerenciamento de nível superior. Ele também garante que as metas de produção sejam cumpridas, a remessa ocorra sem problemas e o equipamento esteja a par. Essa posição implica familiarizar-se com o controle de qualidade e reforçar as áreas em que não está sendo atendida.
Os gerentes de linha geralmente trabalham com gerentes de outras áreas da empresa para melhorar a eficiência geral da organização. Isso significa gastar tempo em reuniões com a gerência, além de executar tarefas de escritório e trabalhar diretamente na área de produção. O gerente de linha divide seu tempo entre essas áreas para garantir que os orçamentos e a documentação sejam concluídos e que as coisas estejam funcionando sem problemas na área de produção. Um gerente de linha geralmente desenvolve orçamentos para o departamento e os apresenta à gerência de nível superior.
Quando a organização determina que são necessárias mudanças culturais, como aumentar o moral dos funcionários ou mudar a maneira como uma área é administrada, o gerente de linha garante que isso aconteça em seu departamento. Isso pode significar trabalhar como intermediário entre os funcionários e a gerência de nível superior para criar metas de curto e longo prazo que afetam, em última instância, o bem-estar da empresa. Dessa maneira, o gerente de linha é um mediador.