Profissionais especializados em gerenciamento de mudanças são responsáveis por supervisionar projetos e iniciativas projetados para alterar sistemas e processos essenciais para o sucesso de uma organização. Por exemplo, algumas pessoas com funções de gerente de mudança podem se especializar em treinar funcionários para aderir a novas práticas e códigos de conduta, enquanto outros especialistas em gerenciamento de mudança podem atuar como gerentes de projeto que ajudam os funcionários a se adaptarem ao uso de novas tecnologias, como sistemas de informação. Os gerentes de mudança tendem a trabalhar para empresas de consultoria, onde são contratados pelas organizações para consultar e às vezes lideram iniciativas de mudança, ou também podem trabalhar em período integral para grandes organizações. Pessoas com funções de gerente de mudança geralmente têm áreas específicas de especialização, como tecnologia da informação, treinamento e gerenciamento de funcionários e questões relacionadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos e controle de estoque. Também é comum que os gerentes de mudança tenham várias áreas de especialização, como um gerente de mudança que pode ajudar uma organização a implementar novos sistemas de informação e treinar funcionários para usar sistemas de informação de maneira eficaz.
Na maioria dos casos, pessoas com cargos de gerente de mudança tendem a ser especialistas em seus campos. Eles quase sempre têm graduação em disciplinas relacionadas e também podem ter pós-graduação. Também é comum que os gerentes de mudança tenham anos e anos de experiência gerenciando funcionários e atuando como gerentes de projeto em seus campos. Por exemplo, pessoas com cargos de gerente de mudança no setor de manufatura podem ter formação em engenharia e também ter muita experiência como gerentes de cadeia de suprimentos que negociam com fornecedores, projetam sistemas de gerenciamento de inventário e realizam trabalho logístico relacionado à distribuição e transporte.
Quando pessoas com cargos de gerente de mudança trabalham de forma independente ou para empresas de consultoria, geralmente se reúnem com gerentes de uma organização e discutem questões, bem como possíveis soluções. Os deveres exatos dos gerentes de mudança nesses cenários dependem amplamente das preferências dos gerentes que os contratam. Por exemplo, em alguns casos, pode ser necessário que os gerentes de mudança analisem dados de produção, localizem problemas, sugiram soluções e supervisionem a implementação dessas soluções, que também podem incluir o treinamento de funcionários. Em outros casos, no entanto, os gerentes de mudança podem entrar em um processo em um ponto em que as soluções já foram decididas e podem precisar apenas ajudar os funcionários a se adaptarem às mudanças.
É comum as pessoas que têm empregos de gerente de mudança em tempo integral em grandes organizações atuarem como consultores para gerentes de alto nível e como gerentes de projeto para iniciativas de mudança. Muitas pessoas com esse tipo de trabalho de gerente de mudança são funcionários de recursos humanos. Nesses casos, os gerentes de mudança são especializados em treinamento de funcionários.