Os trabalhos de ajustador de sinistros são encontrados nos setores de seguros e relacionados a seguros. A maioria desses trabalhos exige um certo nível de experiência ou conhecimento em uma área específica, como danos a automóveis ou a propriedades. Os representantes de sinistros compreendem boa parte dos trabalhos de ajustador de sinistros e são responsáveis por investigar sinistros e oferecer uma solução justa de maneira eficiente, conveniente e justa. Essas posições exigem a capacidade de trabalhar com os tomadores de seguros ao avaliar e resolver reivindicações com base em informações que são fornecidas ou descobertas por meio de investigação. Os trabalhos de ajustador de reivindicações incluem ajustadores de equipe, ajustadores de equipe de campo, ajustadores independentes e ajustadores públicos.
Alguns trabalhos de ajustador de sinistros envolvem trabalhar para uma companhia de seguros específica e lidar com sinistros apenas para essa companhia de seguros em troca de um salário. Os avaliadores da equipe, conhecidos como representantes de sinistros, normalmente trabalham para seguradoras de pequeno a médio porte e geralmente baseiam-se em um escritório em casa corporativo ou em um escritório de campo. Esses avaliadores de reclamações da equipe geralmente lidam com a documentação administrativa, reúnem materiais de prova de perda, coordenam informações de testemunhas, lidam com preocupações de subscrição e emitem a verificação do pagamento da reclamação. Os avaliadores da equipe de campo têm responsabilidades semelhantes, mas trabalham em um escritório em casa ou em um escritório de campo.
As operadoras de seguros menores e regionais normalmente subcontratam serviços de ajuste de sinistros de avaliadores independentes. Esses trabalhos independentes de ajustador de sinistros envolvem a configuração e o tratamento da investigação de sinistros e a prestação de outros serviços de ajuste geral a uma companhia de seguros. Os avaliadores independentes de sinistros geralmente trabalham em áreas remotas ou onde grandes companhias de seguros ainda não podem ter estabelecido uma presença regional. Esses avaliadores podem lidar com uma reclamação do início ao fim, mas geralmente exigem várias autorizações da transportadora de seguros para prosseguir e concluir todo o processo.
Ajustadores públicos fornecem um meio de resolver uma reivindicação de seguro. Essa necessidade de resolução de sinistros surgiu devido às longas, complexas e confusas cláusulas de avaliação encontradas nas apólices de seguro no passado. Hoje, essas cláusulas de avaliação foram revisadas e fornecem um meio para resoluções de disputas de custo mínimo que permitem que ambos os lados usem avaliadores independentes na avaliação do custo real dos danos. Ajustadores de sinistros públicos ainda são usados hoje em dia, mas podem ser vistos pelas transportadoras como desnecessários, pois as apólices modernas agora são escritas em termos simples e geralmente dão o benefício da dúvida ao segurado.