Um gerente de processo ? comumente encontrado na ind?stria de fabrica??o ou tecnologia da informa??o. Ele ou ela ? respons?vel pelo design, revis?o, administra??o e desempenho de um processo espec?fico. O trabalho de um gerente de processo pode ser dividido em tr?s setores principais: documenta??o, medi??o e melhoria operacional. O gerenciamento de processos geralmente inclui reengenharia ou redesenho de um projeto.
O gerente de processos normalmente ? respons?vel por todo um processo de produ??o ou fluxo de trabalho. Supervis?o de funcion?rios, gerenciamento de equipamentos e tarefas de recursos humanos costumam fazer parte das responsabilidades de um gerente de processos. Em algumas empresas, esse gerente tamb?m cumpre o papel de gerente de linha.
A documenta??o do processo ? usada para criar um manual das etapas reais necess?rias para concluir uma tarefa espec?fica. Este manual ? usado por funcion?rios e gerentes como parte das opera??es comerciais. A documenta??o deve ser atualizada sempre que um novo equipamento ? usado ou altera??es s?o feitas na opera??o. De muitas maneiras, a documenta??o do processo ? semelhante ao desenvolvimento de uma receita ou livro de receitas. Idealmente, a documenta??o deve ser escrita para que qualquer pessoa possa entender o processo b?sico de maneira r?pida e f?cil.
A coleta de dados ? uma grande parte do que esse tipo de gerente faz. Ele ou ela ? frequentemente respons?vel por registrar o tempo necess?rio para concluir cada etapa de um processo. Essas m?tricas podem ser usadas para rastrear a efici?ncia e o efeito de quaisquer altera??es no processo. Existem v?rias maneiras de coletar esses dados, dependendo das ferramentas usadas para gerenciar o processo. Por exemplo, uma empresa de transporte pode coletar dados sobre o tempo necess?rio para mover pacotes da doca de carregamento para os caminh?es individuais por meio de scanners de c?digo de barras ou ferramentas relacionadas.
O gerente de processo ? respons?vel por revisar os dados e implementar as altera??es necess?rias. Ele ou ela usa as informa??es para projetar altera??es nos procedimentos atuais e fornecer uma previs?o do resultado esperado. Depois que as altera??es s?o implementadas, os resultados s?o revisados ??e comparados com os resultados esperados. As varia??es positivas ou negativas s?o analisadas e outros ajustes s?o feitos. Esse tipo de trabalho est? em andamento, porque novas tecnologias e m?todos est?o sendo desenvolvidos continuamente.
Para se tornar um gerente de processos, ? necess?ria uma educa??o p?s-secund?ria em administra??o de empresas ou tecnologia da informa??o. Em muitos casos, s?o necess?rios cursos adicionais em estat?stica, teoria de gerenciamento e gerenciamento de dados. No setor de manufatura, o treinamento em engenharia ou a experi?ncia relacionada podem ser muito ?teis, porque os processos podem ser principalmente de natureza mec?nica.