Um gerente de relações de trabalho funciona como um canal entre a gerência e os funcionários para garantir a satisfação de ambos os grupos. Ele pode lidar com funcionários sindicais ou não sindicais e é frequentemente empregado por agências governamentais. Pequenas e grandes empresas geralmente empregam esses tipos de gerentes. As pessoas nesta profissão freqüentemente ensinam sobre o assunto no nível da faculdade ou atuam como consultores independentes para empresas com e sem fins lucrativos.
Para ser competente nessa posição, geralmente é necessário que um gerente de relações de trabalho esteja bem informado sobre as leis trabalhistas e salariais mais recentes da região em que trabalha. É esperado que ele interprete as mudanças nas políticas para a gerência e os funcionários, bem como explique o idioma e o subtexto dos contratos. Em algumas situações, ele é designado para representar os pontos de vista da administração para os representantes sindicais.
A resolução de conflitos é normalmente uma grande parte do trabalho de um gerente de relações de trabalho. Antes que um problema relativamente menor se transforme em uma queixa total no local de trabalho, ele ou ela normalmente intercede para mediar a situação. Essa intervenção geralmente evita interrupções no trabalho, ações judiciais ou greves. Frequentemente, exige que o gerente se comunique com uma variedade de atores, incluindo agências governamentais, sindicatos, funcionários e gerência.
Se um gerente de relações de trabalho trabalha para uma agência governamental em nível local ou regional, seu trabalho pode se concentrar mais em questões específicas para funcionários do governo. Esses tópicos incluem regularmente classificações de emprego, leis e diretrizes trabalhistas e regras relacionadas a códigos de segurança no trabalho, salários, trabalhadores horistas e práticas gerais de emprego justas. Alguns gerentes realizam pesquisas sobre economia, comunicações no local de trabalho e leis trabalhistas e compilam estatísticas para órgãos governamentais.
As tarefas diárias de um gerente de relações de trabalho são geralmente consistentes, quer ele trabalhe no setor público ou privado. Ele é geralmente solicitado a documentar todas as atividades no local de trabalho que envolvem tópicos trabalhistas ou comunicações no local de trabalho. Como muitas vezes é esperado que ele participe de reuniões de funcionários e representantes da gerência, o gerente geralmente precisa ser objetivo em suas observações e relatórios. Relatórios estatísticos baseados em atividades de relações de trabalho são geralmente esperados de uma pessoa com este trabalho.
Um gerente de relações de trabalho bem-sucedido geralmente é um bom ouvinte que tem a reputação de ser justo e empático com todas as partes. Suas habilidades organizacionais são importantes, pois ele normalmente é inundado com papéis e arquivos relacionados a uma série de questões que podem permanecer em discussão por semanas ou meses. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são consideradas uma vantagem.
Um diploma de bacharel em administração de empresas, relações trabalhistas ou recursos humanos geralmente é necessário para se qualificar para esse cargo. Os cargos de nível sênior em gestão do trabalho podem exigir um mestrado em uma concentração relacionada. É preferível a experiência como representante sindical, administrador de loja ou gerente de recursos humanos.