Um instalador de banda larga é normalmente responsável por conectar uma casa ou empresa a um serviço de Internet de alta velocidade e, frequentemente, instala fisicamente uma conexão de rede, se necessário. Os instaladores são frequentemente chamados a fazer o trabalho de fiação dentro de um edifício, a fim de levar a conexão de banda larga do ponto de entrada ao local ou locais onde é necessário. As funções de instalador de banda larga geralmente também incluem a configuração e a conexão de dispositivos usando o sinal de banda larga. Esses funcionários também podem ser solicitados a fornecer reparos ou serviços para qualquer um dos sistemas que instalarem.
Em 2011, vários tipos diferentes de tecnologia de banda larga estão em uso. Os mais comuns fornecem conectividade de rede através de linhas telefônicas, linhas a cabo ou através de uma mistura de conexões telefônicas e via satélite. As conexões diretas de fibra ótica também são usadas em algumas áreas. Geralmente, um instalador de banda larga funciona apenas com uma dessas tecnologias, mas espera-se que ela tenha um entendimento completo de todas elas.
O processo físico de instalação geralmente envolve a execução de uma linha de uma caixa de serviço principal para a casa ou escritório em que a banda larga está sendo instalada. Em alguns casos, um sinal pode usar linhas telefônicas existentes ou uma conexão a cabo e não exigir novos trabalhos de fiação. Quando o trabalho de fiação é feito, o instalador é responsável por fazê-lo adequadamente e sem danificar o edifício onde o serviço está sendo instalado. Os instaladores que trabalham com sistemas que usam a tecnologia de satélite também montam e alinham uma pequena antena parabólica para receber transmissões de banda larga.
Depois que uma conexão de banda larga é trazida para um edifício, um instalador de banda larga geralmente instala a fiação dentro do edifício. Isso pode ser tão simples quanto percorrer uma linha através de um porão exposto ou espaço de rastreamento até uma tomada de parede em outro local de um edifício. Em outros casos, um instalador pode precisar instalar várias novas placas e executar uma extensa rede de cabos. Isso pode envolver alguns cortes e encaixes de drywall e outros trabalhos leves de construção, bem como trabalhos em sótãos, porões e áreas de esteiras.
Depois que uma conexão física é estabelecida com uma rede externa, um instalador de banda larga geralmente é responsável por configurar a conexão de rede. Isso implica o uso de um computador ou hardware especializado para ativar a conexão de rede e inserir as principais informações. Um instalador também verificará se a conexão está boa e se fornece serviço de banda larga confiável.
Em alguns casos, um instalador de banda larga também ajudará os clientes a configurar elementos de suas redes domésticas ou de escritório. Isso pode implicar na instalação de software em computadores. Também pode envolver a configuração de roteadores ou outro hardware de rede e a verificação e teste da rede concluída.