Um líder de comunicação é a pessoa responsável pelo planejamento e criação de marketing e comunicação para uma empresa. A comunicação para uma empresa inclui comunicações internas e externas, como e-mails, anúncios, manuais, cartas, conteúdo do site e outras formas de comunicação verbal e escrita. O líder atua como gerente de todas as formas de comunicação.
Uma das principais funções de um líder de comunicação é reunir-se com os líderes de equipe em cada área ou departamento de uma empresa. Por meio dessas reuniões, o líder trabalha com os outros líderes de equipe para identificar as necessidades de comunicação do departamento. O líder também avalia as comunicações existentes quanto à consistência e eficácia. O líder sugere mudanças ou ajustes para melhorar ou substituir a atual estratégia de comunicação.
Após essas reuniões, o líder cria um plano de comunicação. O plano inclui quais comunicações precisam ser desenvolvidas e criadas, a distribuição das comunicações e um cronograma para a distribuição. O líder de comunicação usa esse plano como um guia para implementação.
Por exemplo, o lead pode determinar que uma campanha de marketing por email precisa ser desenvolvida. O líder então trabalhará para contratar um redator freelancer para escrever o texto para o email. Ele ou ela também trabalhará com o designer gráfico interno para desenvolver o layout do email. O líder, em seguida, supervisiona o trabalho dos dois profissionais, para que o texto seja colocado no design e o email seja fornecido ao gerente do banco de dados para envio por email aos destinatários pretendidos.
Um líder de comunicação também é responsável por medir a eficácia das comunicações que a empresa envia interna e externamente. Com base no rastreamento dos resultados de cada campanha, o lead sugere e recomenda alterações, se houver, a fim de melhorar a eficácia da comunicação.
Marcas e mensagens são duas outras questões com as quais o líder de comunicação lida continuamente. Ele ou ela revisa toda a comunicação para garantir que a marca e as mensagens sejam consistentes em todos os aspectos.
Por fim, o líder geralmente se reporta ao chefe da empresa em todos os assuntos relacionados à comunicação e marketing para os negócios. A comunicação é um dos departamentos da empresa que lida com todos os diferentes departamentos, como vendas, finanças, produção e muito mais. É por isso que o líder de comunicação se reúne com os chefes de todos os departamentos diferentes e relata o progresso dos esforços de comunicação ao chefe da empresa.