O papel principal do funcionário de RH é fornecer suporte aos supervisores e à gerência em torno das questões de recursos humanos. Um oficial de recursos humanos (RH) trabalha no departamento de recursos humanos de uma empresa de médio a grande porte. Ele ou ela é normalmente responsável por auxiliar o gerente de recursos humanos nas atividades operacionais, recrutamento, orientação, gerenciamento de dados e suporte.
O departamento de recursos humanos possui dois grupos de clientes: gerência e funcionários. Ambos os grupos têm necessidades específicas que devem ser atendidas para garantir o bom funcionamento dos negócios. Por exemplo, os funcionários precisam de informações sobre formulários de impostos, benefícios, políticas, leis trabalhistas e outros problemas. Os supervisores precisam de informações sobre como lidar com situações difíceis, disciplina, baixa por doença e outros itens que afetam seu departamento.
As tarefas operacionais normalmente concluídas por um escritório de RH incluem a publicação de descrições de cargo, a revisão de currículos, a assistência na entrevista de candidatos e o envio de cartas de acompanhamento aos candidatos. Todos os funcionários de RH devem ser treinados em política da empresa, padrões de emprego e diretrizes operacionais. Uma parte importante dessa função é fornecer consultoria aos funcionários e supervisores sobre políticas, regras e práticas de negócios.
Em muitas empresas, o escritório de RH é responsável por fornecer sessões de orientação aos novos funcionários, informando-os sobre políticas, estrutura organizacional, código de conduta no local de trabalho e outras informações relevantes. Às vezes, essas sessões são organizadas em conjunto com a sessão de informações sobre benefícios ou o treinamento da equipe. Trabalhar em conjunto com outros departamentos, coordenar serviços e habilidades de apresentação é importante neste trabalho.
As pessoas que gostam de trabalhar com outras pessoas, estão focadas nos detalhes e podem trabalhar em um ambiente orientado a prazos, relatam a maior satisfação como um oficial de RH. O papel do oficial de RH é o de comunicador central. Eles são responsáveis por manter-se atualizado com a legislação, procedimentos e requisitos governamentais.
A conformidade com a política da empresa, regras governamentais e leis trabalhistas faz parte da responsabilidade do funcionário de RH. Ele ou ela deve permanecer atualizado, revisando as alterações propostas e aprovadas. As multas por não conformidade são muito altas, tanto em termos de valores em dólares quanto em satisfação dos funcionários.
Uma carreira como oficial de RH exige dedicação à educação continuada. As regras e regulamentos estão mudando constantemente, e é necessário investir tempo e esforço para se manter atualizado. O avanço na carreira nesse campo normalmente requer educação adicional em administração ou certificação como especialista em recursos humanos. Essa carreira está se tornando mais voltada para a tecnologia, pois quase todas as empresas passaram para sistemas informatizados de recursos humanos e gerenciamento de recrutamento.