Um postmaster gerencia uma esta??o de correios regional ou esta??o de correio. O chefe de todo um sistema nacional de correio geralmente ? conhecido como Postmaster General, para diferenciar entre este e outros cargos de ger?ncia no servi?o de correio. Esse trabalho pode envolver a conclus?o de uma variedade de tarefas gerenciais, al?m de abordar quest?es de conformidade legal nos correios e lidar com ag?ncias governamentais que possam interagir com o servi?o postal. Para se tornar um postmaster, normalmente ? necess?rio que uma pessoa passe em um exame e trabalhe nas fileiras.
No dia-a-dia, o postmaster pode definir hor?rios dos funcion?rios, moderar disputas, supervisionar o treinamento e organizar o local de trabalho. Esse trabalho mant?m os correios funcionando sem problemas nos bastidores e oferece a oportunidade de verificar a conformidade regulamentar. Quando as leis s?o atualizadas ou alteradas, esse membro da equipe ? respons?vel por colocar os correios em conformidade com a legisla??o alterada e garantir que todo o pessoal esteja familiarizado com as leis relevantes.
O atendimento ao cliente tamb?m faz parte do trabalho, embora os postmasters possam n?o funcionar diretamente no balc?o. Eles podem ajudar com reclama??es sobre correspond?ncia perdida ou roubada, publicidade n?o solicitada e outros assuntos. Os postmasters podem definir e supervisionar pol?ticas para caixas postais, correio de entrega geral e outras necessidades de atendimento ao cliente que possam surgir. Quando um cliente tem uma reclama??o sobre um funcion?rio ou transportadora, essa pessoa pode ser o membro da equipe que ouve o problema e trabalha em uma resolu??o.
As disputas trabalhistas podem surgir nesse cen?rio, e os correios podem estar na linha de frente da disputa enquanto uma resolu??o est? em andamento. Esse membro da equipe tamb?m representa os correios em reuni?es com funcion?rios do governo. Quando as ag?ncias policiais precisam de assist?ncia dos correios, o gerente da ag?ncia postal ? o contato deles e qualquer d?vida sobre pol?tica e procedimento que possa surgir em um processo judicial pode exigir que um postmaster testemunhe. O trabalho tamb?m pode incluir divulga??o p?blica e educa??o sobre os servi?os dispon?veis nos correios e como acess?-los.
O trabalho neste campo requer experi?ncia, habilidades gerenciais e conforto com as pessoas. Em alguns pa?ses, ? necess?rio um diploma para trabalhar como postmaster e, em outros, ? suficiente um desempenho satisfat?rio em um exame associado a um forte hist?rico de carreira. As pessoas que t?m interesse nessa carreira podem consultar as listas de empregos para ver quais tipos de requisitos listam, porque essas informa??es podem ser ?teis para o planejamento de carreira.