Um gerente de rota trabalha para uma organização envolvida em viagens regularmente, como uma empresa de transporte ou entrega. As funções do gerente de rota envolvem a coordenação de veículos, pessoal e carga em um determinado local. Esse local pode ser uma região pequena, como uma área de entrega postal, ou pode abranger continentes, como as rotas aéreas. Às vezes, os gerenciadores de rota fazem parte de uma rede desses gerenciadores, cada um especializado em um local ou serviço separado. Às vezes, o termo gerenciador de rotas também é aplicado ao motorista ou entregador que cobre uma determinada área local.
As empresas modernas de transporte e entrega são equipamentos de abrangência mundial que devem poder entregar carga ou passageiros a qualquer um dos milhões de destinos possíveis em todo o mundo. Outras organizações, como serviços postais e de gerenciamento de resíduos, devem fazer viagens diárias ou semanais para todos os endereços em uma determinada área. A agenda de viagens para esse serviço é chamada de rota e, por uma questão de eficiência, muitas organizações determinarão rotas permanentes como parte da política oficial. Por exemplo, uma rota aérea pode incluir viagens regulares entre duas cidades distantes, como Nova York e Los Angeles, enquanto uma rota postal pode envolver todos os endereços em um único código postal.
O gerente de rota é responsável por coordenar a viagem para uma ou várias rotas. Isso requer conhecimento detalhado de vários fatores, incluindo veículos e pessoal disponíveis, regulamentos locais e nacionais e política da empresa. Um gerente de rota aérea, por exemplo, deve garantir que a tripulação de um voo internacional inclua pessoal bilíngue e que os membros da tripulação não sejam sobrecarregados por vôos longos repetidos. Tais requisitos são regidos pela lei da aviação e pela política da empresa e podem variar dependendo da rota.
O gerente de rota de uma empresa envolvida em viagens locais, como táxis ou entrega de pacotes, se concentrará em diferentes assuntos. Ele ou ela pode estar ciente dos prazos de entrega, dos atuais projetos de construção de estradas e de quais veículos não estão disponíveis devido à manutenção. As leis locais e nacionais podem determinar não apenas os requisitos para veículos e motoristas de entrega, mas também o horário de entrega e que tipos de materiais podem ser transportados.
Às vezes, o gerenciador de rotas também é usado como um cargo para os motoristas nessas rotas locais. Esses drivers são responsáveis por todas as entregas ou capturas dentro de uma determinada área geográfica. Eles podem determinar os melhores métodos de viagem com base em seu próprio conhecimento de uma área ou podem trabalhar com supervisores ou despachantes. Ao contrário de alguns trabalhos de entrega, que são notoriamente mal remunerados e servis, os salários e benefícios para esse tipo de gerenciador de rotas podem ser competitivos e formar a base de uma carreira duradoura.