Um funcion?rio da ala ? um assistente administrativo que trabalha em um hospital ou cl?nica m?dica. Ele ou ela ? respons?vel por criar e atualizar os arquivos dos pacientes quando eles recebem atendimento. Um funcion?rio da ala tamb?m atende os telefones e fornece informa??es ?teis para visitantes e pacientes. A maioria dos funcion?rios da ala recebe treinamento no trabalho para se familiarizar com a terminologia m?dica, sistemas de computador especializados e t?cnicas de papelada. Como a maioria dos hospitais fica aberta 24 horas, um funcion?rio da ala pode trabalhar em turnos diurnos, noturnos ou noturnos durante a semana ou fins de semana.
Os funcion?rios da ala conhecem muito bem o layout do hospital ou ala. Eles acompanham as salas de exames vagas, para que novos pacientes possam ser rapidamente transferidos para ?reas apropriadas no hospital, permitindo que m?dicos e enfermeiros sejam mais eficientes em suas rondas. Os funcion?rios processam o hist?rico m?dico e os formul?rios de seguro preenchidos pelos pacientes ou seus respons?veis ??ap?s a admiss?o no hospital e criam arquivos em papel e eletr?nicos dos pacientes.
Enfermeiros e m?dicos registram informa??es sobre os sintomas, diagn?stico e tratamento de um paciente recebidos em formul?rios especializados. Um atendente da ala transcreve um formul?rio preenchido e insere dados no arquivo do paciente. ? essencial que o funcion?rio compreenda terminologia m?dica comum, abrevia??es e diferentes tipos de medicamentos para processar com precis?o os registros dos pacientes. Quando uma pessoa recebe alta, o funcion?rio registra a data e a hora da dispensa e passa as informa??es aos especialistas em cobran?a e codifica??o m?dica.
Al?m de manter os arquivos dos pacientes, um funcion?rio da ala tamb?m atua como recepcionista. Ele atende telefones, chama m?dicos e enfermeiros e direciona os visitantes para os quartos dos pacientes. Geralmente, espera-se que um funcion?rio seja amig?vel, prestativo e eficiente para ajudar a elevar o ?nimo e manter a ordem em um hospital agitado. Na maioria das situa??es, os funcion?rios da ala recebem treinamento para administrar os primeiros socorros e verificar os sinais vitais dos pacientes em situa??es em que nenhum outro pessoal m?dico est? dispon?vel imediatamente.
Um diploma do ensino m?dio geralmente ? o requisito m?nimo para se tornar um funcion?rio da ala. Alguns hospitais de grande porte preferem contratar novos funcion?rios com experi?ncia anterior em servi?os de sa?de ou servi?os de atendimento ao cliente. Um novo funcion?rio da ala recebe treinamento no trabalho de enfermeiros e funcion?rios experientes que podem explicar pol?ticas, procedimentos e programas de computador.
Os funcion?rios da ala t?m amplo espa?o para avan?ar com experi?ncia, habilidades comprovadas e educa??o continuada. Um profissional pode ser promovido a uma posi??o de supervis?o, supervisionando outros funcion?rios e tomando decis?es importantes quando surgirem dificuldades. Muitos funcion?rios optam por frequentar a escola de enfermagem ou medicina enquanto trabalham meio per?odo para seguir outras carreiras no setor de sa?de.