As carreiras de controlador de cr?dito envolvem a cobran?a de d?vidas de indiv?duos ou empresas que est?o atrasadas na remessa de pagamentos. Os requisitos de entrada para o trabalho variam de acordo com o empregador, mas voc? precisa ter uma boa educa??o geral com profici?ncia em matem?tica e estudos em cursos apropriados, como contabilidade ou contabilidade, tamb?m s?o uma vantagem. Embora muitos que se tornam controladores de cr?dito tenham diplomas em matem?tica ou economia, isso n?o ? necessariamente um mandato. A experi?ncia anterior n?o ? um requisito, mas a experi?ncia em atendimento ao cliente, call center ou departamento financeiro ? um ativo. Qualifica??es adicionais que voc? deve ter incluem conhecimentos de inform?tica e uma carteira de motorista completa, juntamente com certas habilidades e tra?os de personalidade.
A descri??o do trabalho dessa profiss?o envolve a cobran?a de d?vidas de consumidores e empresas, al?m de manter contas precisas e ser respons?vel pelas finan?as da empresa. Aqueles que se tornam um controlador de cr?dito fazem liga??es telef?nicas para os devedores, o que envolve ouvir seus problemas monet?rios e negociar um m?todo de reembolso. Se os devedores n?o cumprirem com o pagamento, os membros dessa profiss?o dever?o discutir casos com funcion?rios legais e iniciar procedimentos legais. Al?m disso, eles pesquisam registros de cr?dito em bancos de dados e s?o respons?veis ??por aceitar ou rejeitar solicita??es de cr?dito. Os deveres do controlador de cr?dito tamb?m envolvem manter registros, avaliar funcion?rios de quest?es financeiras e supervisionar a assinatura de contratos financeiros.
As condi??es de trabalho daqueles que se tornam um controlador de cr?dito envolvem vantagens e desvantagens. Embora estejam sediados em um escrit?rio confort?vel, eles precisam fazer visitas a devedores individuais e corporativos. A maioria trabalha com hor?rios padr?o das 9 ?s 5, mas o trabalho em turnos n?o ? incomum. O trabalho n?o ? fisicamente dif?cil, mas pode ser emocionalmente estressante lidar com devedores e ansiedade que produzem riscos financeiros.
Al?m de uma compet?ncia em matem?tica e uma disposi??o para lidar com n?meros diariamente, voc? precisa ter v?rias habilidades e qualidades de car?ter para se tornar um controlador de cr?dito. Como os assuntos financeiros s?o um assunto delicado, voc? deve ter uma personalidade agrad?vel com a capacidade de ser discreto e firme. A empatia pelas dificuldades financeiras de outros e a capacidade de exercer press?o diplom?tica sobre os devedores s?o ben?ficas. S?o necess?rias boas habilidades de comunica??o escrita e oral, al?m da capacidade de analisar informa??es e tirar conclus?es apropriadas com base na avalia??o dos dados. Os requisitos do controlador de cr?dito tamb?m incluem boas habilidades de organiza??o e solu??o de problemas, al?m de cumprir prazos r?gidos, funcionar bem sob press?o e negociar.