As carreiras de controlador de crédito envolvem a cobrança de dívidas de indivíduos ou empresas que estão atrasadas na remessa de pagamentos. Os requisitos de entrada para o trabalho variam de acordo com o empregador, mas você precisa ter uma boa educação geral com proficiência em matemática e estudos em cursos apropriados, como contabilidade ou contabilidade, também são uma vantagem. Embora muitos que se tornam controladores de crédito tenham diplomas em matemática ou economia, isso não é necessariamente um mandato. A experiência anterior não é um requisito, mas a experiência em atendimento ao cliente, call center ou departamento financeiro é um ativo. Qualificações adicionais que você deve ter incluem conhecimentos de informática e uma carteira de motorista completa, juntamente com certas habilidades e traços de personalidade.
A descrição do trabalho dessa profissão envolve a cobrança de dívidas de consumidores e empresas, além de manter contas precisas e ser responsável pelas finanças da empresa. Aqueles que se tornam um controlador de crédito fazem ligações telefônicas para os devedores, o que envolve ouvir seus problemas monetários e negociar um método de reembolso. Se os devedores não cumprirem com o pagamento, os membros dessa profissão deverão discutir casos com funcionários legais e iniciar procedimentos legais. Além disso, eles pesquisam registros de crédito em bancos de dados e são responsáveis por aceitar ou rejeitar solicitações de crédito. Os deveres do controlador de crédito também envolvem manter registros, avaliar funcionários de questões financeiras e supervisionar a assinatura de contratos financeiros.
As condições de trabalho daqueles que se tornam um controlador de crédito envolvem vantagens e desvantagens. Embora estejam sediados em um escritório confortável, eles precisam fazer visitas a devedores individuais e corporativos. A maioria trabalha com horários padrão das 9 às 5, mas o trabalho em turnos não é incomum. O trabalho não é fisicamente difícil, mas pode ser emocionalmente estressante lidar com devedores e ansiedade que produzem riscos financeiros.
Além de uma competência em matemática e uma disposição para lidar com números diariamente, você precisa ter várias habilidades e qualidades de caráter para se tornar um controlador de crédito. Como os assuntos financeiros são um assunto delicado, você deve ter uma personalidade agradável com a capacidade de ser discreto e firme. A empatia pelas dificuldades financeiras de outros e a capacidade de exercer pressão diplomática sobre os devedores são benéficas. São necessárias boas habilidades de comunicação escrita e oral, além da capacidade de analisar informações e tirar conclusões apropriadas com base na avaliação dos dados. Os requisitos do controlador de crédito também incluem boas habilidades de organização e solução de problemas, além de cumprir prazos rígidos, funcionar bem sob pressão e negociar.