Os técnicos de cabo são responsáveis por garantir que os sistemas de cabo funcionem corretamente executando uma ampla variedade de tarefas, incluindo reparo, manutenção e instalação de serviços de cabo. Dependendo das capacidades da empresa, os deveres de um técnico a cabo podem incluir a instalação e manutenção de televisão a cabo, Internet de alta velocidade e serviço telefônico. Os técnicos também podem ser responsáveis por conectar linhas de queda e linhas de alimentação a residências e empresas.
Quando um cliente entra em contato com um fornecedor de cabos que procura serviço, ele envia um técnico de cabos à casa ou empresa do cliente para conectar o serviço. Se houver uma linha de alimentação próxima ao endereço, o provedor geralmente é capaz de fornecer serviços ao cliente. Um técnico instala uma linha suspensa, que conecta o serviço de cabo da linha principal do alimentador à casa ou empresa do cliente. Após realizar uma variedade de testes eletrônicos para medir a intensidade do sinal, o técnico instalará qualquer equipamento necessário na parte externa ou interna da estrutura, que pode incluir uma caixa de cabo, gravador de vídeo digital (DVR), conector de cabo e um modem a cabo.
Os técnicos de cabo também são responsáveis por todos os reparos, inclusive dentro da residência ou empresa de um cliente e em todas as linhas do alimentador de cabos. Se uma linha de cabo principal estiver danificada e o serviço for interrompido, os técnicos de cabo são responsáveis por reparar as linhas e restaurar o serviço. A maioria das linhas de cabos está localizada acima do solo e, para acessar essas linhas, um técnico em cabos deve usar um caminhão caçamba ou subir em um poste ou torre. Para linhas subterrâneas, o técnico deve entrar em um túnel ou vala para reparar a linha e restaurar o serviço. Além disso, os técnicos de cabo executam uma série de tarefas preventivas varrendo periodicamente os sistemas de cabo para avaliar e reparar pequenos problemas, em um esforço para evitar uma interrupção.
Alguns trabalhos de técnico de cabo incluem a expansão do serviço para novos locais. Geralmente, esses técnicos cavam buracos, instalam postes e conectam linhas da torre principal à casa ou empresa de um cliente. Se as conexões dos cabos forem necessárias no subsolo, o técnico de cabos cavará trincheiras e puxará as linhas através delas para conectar-se à torre principal.
A maioria dos provedores de serviços a cabo exige que os técnicos de cabo possuam pelo menos um diploma do ensino médio, mas alguns exigem treinamento vocacional ou experiência de trabalho relacionada. Geralmente, os técnicos de cabo devem concluir uma série de cursos de tecnologia a cabo, em uma instituição de treinamento pós-secundário ou no local de trabalho. Se o provedor de serviços a cabo fornecer treinamento no trabalho, os novos técnicos ganharão experiência ao sombrear técnicos experientes e receberão treinamento prático.