Um técnico de serviço de computador normalmente trabalha, em particular ou em outra empresa, para reparar e manter diferentes aspectos de vários sistemas de hardware e software de computador. Isso pode incluir qualquer coisa, desde a instalação e atualização de software em um computador, até a instalação e instalação de hardware que acompanha o computador. Embora redes e sistemas menores de computador também possam ser instalados ou mantidos por esse tipo de técnico, ele normalmente não estará envolvido na configuração dos principais sistemas de rede. Um técnico de serviço de computador também pode ser responsável por lidar com problemas de atendimento ao cliente e papelada.
Os deveres primários de um técnico de serviço de computador geralmente giram em torno da manutenção e instalação de vários sistemas e programas de computador. Isso geralmente inclui software e hardware relacionados a um computador ou sistema. As tarefas básicas podem incluir a instalação e atualização de um sistema operacional (SO) em um computador, a solução de problemas que possam estar ocorrendo com hardware ou software e a instalação e execução de manutenção em dispositivos como impressoras, modems e gabinetes de computador.
Um técnico de serviço de computador pode encontrar trabalho para outra empresa, geralmente supervisionando e lidando com problemas de software e hardware de um escritório ou loja, ou criar seu próprio negócio. Esse tipo de operação privada geralmente é executado como uma loja de reparos para computadores e outros dispositivos, geralmente fornecendo serviço e manutenção para vários problemas do computador. Um técnico de serviço de computador também pode fornecer a instalação de software e hardware em um computador, além de executar recuperação de dados e solução de problemas de software para um cliente.
Independentemente do tipo de trabalho que um técnico de serviço de computador encontre, provavelmente ele também precisará lidar com o atendimento ao cliente e a papelada. Ele ou ela geralmente precisa se comunicar sobre problemas de software e hardware de uma maneira que os clientes ou colegas de trabalho possam entender e explicar como esses problemas podem ser resolvidos. A papelada geralmente envolve ordens de serviço e solicitações de peças ou programas de software específicos, além de recibos para clientes e relatórios de despesas para empresas.
O treinamento necessário para se tornar um técnico de serviço de computador normalmente envolve apenas dois anos de educação após a conclusão do ensino médio ou a conclusão de um programa de desenvolvimento educacional geral (GED). Essa educação pode ser recebida em uma faculdade ou universidade, e há várias escolas técnicas que também oferecem programas para se tornar um técnico de serviço de computador. Esses programas geralmente envolvem cursos de eletrônica, manutenção e reparo de computadores e compreensão de como solucionar problemas comuns.