As habilidades de supervisor podem ser essenciais para um neg?cio. Um supervisor pode ser visto como uma conex?o vital entre os objetivos de uma empresa e seu potencial. Ela geralmente est? em contato com todas as fac??es de uma empresa – a for?a de trabalho, a base de clientes e a alta ger?ncia – portanto, ela normalmente precisa de habilidades sociais, de gerenciamento e de presta??o de contas.
Como uma supervisora ??geralmente est? em contato com muitos tipos diferentes de pessoas, ela deve ter fortes habilidades sociais. ? prov?vel que um supervisor n?o seja eficaz se tiver apenas a capacidade de lidar com certos tipos de pessoas. Ela deve fazer o poss?vel para poder ver a mesma situa??o de perspectivas diferentes.
A comunica??o ? uma parte importante das habilidades do supervisor. Lidar com pessoas diferentes geralmente envolve transmitir informa??es a elas. Todos n?o ter?o o mesmo n?vel de compreens?o. Um supervisor pode ter que ajudar as pessoas com pouca ou nenhuma educa??o a entender assuntos que podem parecer muito complexos para eles. Por outro lado, essa pessoa tamb?m pode precisar fazer com que a alta ger?ncia entenda os problemas da equipe com os quais n?o pode se relacionar.
As habilidades de escrita tamb?m s?o importantes para muitos supervisores. Alguns s?o necess?rios para compor e enviar uma variedade de relat?rios. Eles tamb?m podem precisar escrever materiais, como memorandos, avisos e artigos para boletins da empresa que possam envolver e ser compreendidos por toda a equipe.
As habilidades de supervisor geralmente n?o s?o completas sem a capacidade de ouvir e exercer autoridade. Para transmitir informa??es de forma eficaz, uma pessoa deve primeiro estar aberta para receber essas informa??es. ?s vezes, existem raz?es v?lidas pelas quais um funcion?rio n?o fez o que era esperado. Um supervisor deve ter a capacidade de determinar quando uma desculpa ? v?lida.
O contato com a equipe geralmente leva a um relacionamento amig?vel e casual com eles. Em alguns casos, a equipe pode come?ar a tentar tirar proveito desse relacionamento. Um supervisor deve ser capaz de equilibrar a cria??o de um ambiente de trabalho feliz e a aplica??o de regras e regulamentos.
Os funcion?rios que trabalham sob um supervisor podem n?o saber tudo o que ? necess?rio para realizar seus trabalhos. As habilidades de supervisor geralmente exigem que uma pessoa seja capaz de ensinar aos outros. Em algumas ind?strias, isso pode exigir que um supervisor tenha conhecimento t?cnico que talvez n?o tenha sido fornecido a ela. O supervisor pode ter que usar sua pr?pria iniciativa para aprender mais do que o necess?rio para que possa ser um trunfo para sua equipe.
H? tamb?m casos em que os supervisores devem supervisionar os funcion?rios que possuem habilidades ou executam tarefas que os supervisores n?o entendem. Algumas empresas exigem que um supervisor seja capaz de executar todos os trabalhos que supervisiona. Outras vezes, uma pessoa pode ter que supervisionar pessoas altamente treinadas. Por exemplo, muitos cientistas t?m conhecimento especializado que seus superiores imediatos geralmente n?o conseguem entender. Esses cientistas ainda precisam ser responsabilizados por certos padr?es e obedecer a certas regras.
? medida que mais pessoas se deslocam pelo mundo, est? se tornando cada vez mais importante ser multil?ngue. Algumas pessoas que s?o supervisoras h? muitos anos precisam agora adicionar um idioma estrangeiro ?s suas listas de habilidades. Isso geralmente ? necess?rio porque geralmente ? mais f?cil ter uma pessoa aprendendo um idioma adicional do que exigir um grande segmento de uma for?a de trabalho em potencial para aprender outro idioma.