As táticas de marketing de guerrilha são esforços de alto conceito e baseados em promoções – geralmente com baixo orçamento – projetados para chamar a atenção para um produto ou empresa. Raramente usando os canais mais caros da televisão e do rádio, muitas campanhas de marketing de guerrilha são comunicadas ao público-alvo nas ruas. As táticas de marketing de guerrilha costumam ser chocantes, bem-humoradas e polêmicas ao mesmo tempo, como no exemplo hipotético de uma nova empresa de cerveja chamada Bottoms Up Brewers anunciando seu nome, gráficos e logotipo na parte de trás do biquíni usado por um grupo de mulheres atraentes.
Apelar aos desejos e emoções do público-alvo é um conceito-chave desse tipo de marketing. É através de uma análise minuciosa da demografia do consumidor-alvo que estratégias de marketing de guerrilha tendem a ser criadas. Como as táticas de marketing de guerrilha precisam frequentemente de orçamento baixo, ou mesmo inexistente, fornecer aos consumidores direcionados informações que atendam às suas necessidades como a publicidade tradicional tende a fazer, não é o objetivo. Projetar e executar um golpe publicitário imaginativo e memorável para começar a criar reconhecimento de marca e fazer as pessoas falarem é o principal objetivo da maioria das campanhas de guerrilha. Marketing boca-a-boca e buzz são outros nomes geralmente dados a esses tipos de implementação de campanha.
Como a guerra de guerrilha, na qual as táticas comuns são usadas para surpreender os oponentes, a forma de marketing que compartilha o mesmo nome se esforça para surpreender na forma como faz contato agressivo com seus consumidores-alvo. As táticas de marketing de guerrilha geralmente envolvem acrobacias publicitárias dramáticas, vitrines chocantes ou artistas de rua fantasiados. O custo é mínimo, porque os alunos podem ser pagos minimamente para participar ou os proprietários de uma agência de guerrilha podem fazer as próprias acrobacias.
Tais táticas de guerrilha no marketing foram notadas pela primeira vez na década de 1970. O termo Marketing de Guerrilha foi cunhado por Jay Conrad Levinson em seu livro de mesmo nome. O livro descreve diferentes técnicas para gerar publicidade e vendas gratuitas. Os tipos de exibições públicas chocantes e táticas de chamar a atenção no livro atraem muitas empresas iniciantes que geralmente não têm orçamento para publicidade. Embora essa forma de estratégia promocional se baseie em métodos não convencionais de captação de atenção, muitas vezes controversos, seu conceito original é não enviar spam às pessoas ou ser ilegalmente invasivo.
Um exemplo de uma das muitas táticas possíveis de marketing de guerrilha na Internet inclui cartões de visita ou folhetos de cores vivas entregues a preços baixos por estudantes em residências em muitas cidades diferentes, e depois verificar por telefone para garantir que as entregas foram realizadas. As chamadas de acompanhamento também podem envolver ainda mais o consumidor-alvo, concedendo a esse número limitado de pessoas uma camiseta grátis ou outro prêmio promocional barato quando eles acessam o site que está sendo promovido. O público-alvo de uma tática de marketing de guerrilha deve sempre se sentir “dentro” da promoção, e não como se algo estivesse sendo empurrado para eles.
Inteligente de ativos.