Os gerentes de neg?cios geralmente enfrentam a tarefa de resolver problemas de recursos humanos, e h? v?rias dicas que podem ser seguidas para resolver esses problemas. Primeiro, os gerentes devem definir a quest?o, determinando se ? um problema simples que pode ser resolvido facilmente por meios internos ou se ? uma situa??o mais dif?cil que pode exigir interven??o externa. O pr?ximo passo pode ser o encontro com os indiv?duos envolvidos e a tentativa de alcan?ar uma solu??o satisfat?ria. Em certos casos, o assunto pode ser resolvido internamente – caso contr?rio, pode ser necess?rio procurar orienta??o externa ou aconselhamento jur?dico. Manter a produtividade e o moral dos funcion?rios pode ser dif?cil quando as quest?es de recursos humanos n?o s?o tratadas ou quando s?o tratadas de forma inadequada.
Os ambientes de trabalho s?o ?nicos e cada um tem sua pr?pria variedade de quest?es de recursos humanos. Alguns problemas comuns podem incluir conflitos interpessoais entre colegas de trabalho, bem como desacordos entre funcion?rios e seus supervisores. Problemas s?rios podem incluir ass?dio, discrimina??o e outras disputas que criam um ambiente de trabalho hostil. A exist?ncia de um problema em si ou o fato de que os problemas n?o s?o tratados de maneira eficaz podem levar a problemas como insatisfa??o e apatia dos funcion?rios no local de trabalho. Definir um problema e comprometer-se a resolv?-lo s?o os primeiros passos comuns para os gerentes.
Outra dica para resolver problemas de recursos humanos ? obter informa??es das partes relevantes, primeiro decidindo se seria ben?fico conversar com elas individualmente ou ter uma reuni?o com todos os envolvidos. Manter a confidencialidade geralmente ? uma prioridade, a fim de evitar problemas com fofocas ou outros tipos de disc?rdia na organiza??o. Algumas habilidades de resolu??o de problemas que os gerentes devem demonstrar nessas situa??es incluem a escuta ativa e a facilita??o do di?logo entre as partes em conflito.
Os gerentes sem treinamento espec?fico em recursos humanos podem achar necess?rio discutir o assunto com o membro apropriado da equipe de recursos humanos, se houver algum dispon?vel. Caso contr?rio, pode-se consultar pol?ticas escritas internas para orienta??o. Muitas organiza??es t?m manuais ou outros materiais a serem consultados quando enfrentam problemas de recursos humanos.
Um gerente eficaz geralmente sabe quando resolver um problema e quando deixar um problema menor passar. Algumas quest?es de recursos humanos est?o al?m do escopo de suas fun??es de supervis?o ou ger?ncia. Se o uso de m?todos internos para resolver problemas de recursos humanos n?o for vi?vel, pode ser necess?rio procurar assist?ncia externa, como media??o profissional, especialmente em quest?es que possam levar a processos judiciais. Nesses casos, ? vital manter o profissionalismo, lidando com essas disputas discretamente.
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