Um certificado de garantia ? um objeto, contrato ou pol?tica geral da empresa que garante a satisfa??o do cliente. Essa satisfa??o pode ser que o produto ou servi?o fornecido atendeu aos padr?es do cliente ou que o produto ou servi?o possa ser devolvido ou reembolsado dentro de um determinado per?odo de dias. ?s vezes, esses certificados v?m com estipula??es diferentes; portanto, normalmente ? recomend?vel que o cliente leia a garantia completamente para entend?-la completamente.
Qualquer empresa ou neg?cio pode incluir um certificado de garantia com seus servi?os ou produtos. Muitas vezes, os clientes est?o mais inclinados a comprar o produto ou servi?o, se este for fornecido com um certificado de garantia, por isso ? do interesse da empresa incluir um. Este certificado oferece ao cliente uma sensa??o de seguran?a com sua compra. Se eles n?o estiverem totalmente decididos sobre se esse produto ? o que desejam, os clientes ainda poder?o compr?-lo se for fornecido com um certificado.
Esses certificados podem vir de v?rias formas e com muitos prop?sitos distintos. A forma mais comum ? um contrato que indica que o produto pode ser devolvido dentro de um determinado per?odo de dias, geralmente para um reembolso total ou parcial do pre?o. Um certificado tamb?m pode ser um sinal no interior de um sal?o de beleza informando que, se o cliente n?o estiver satisfeito com o servi?o, ele poder? receber uma compensa??o. Outro tipo de certificado de garantia ? uma garantia de pre?o, que normalmente indica que, se um cliente puder encontrar o mesmo produto oferecido a um pre?o mais baixo, o comerciante ir? igualar ou superar esse pre?o.
A compara??o de compras ? uma t?cnica amplamente praticada pelo consumidor comum. Os consumidores geralmente s?o mais informados do que no passado e sabem como. Embora dois varejistas possam oferecer exatamente o mesmo produto, n?o ? incomum que um cliente esteja disposto a pagar um pouco mais para comprar do varejista, que oferece uma garantia sobre o produto. Assim, essas garantias fornecem benef?cios de salvaguarda ao cliente e ao varejista ou empresa.
Os certificados de garantia s?o normalmente uma jogada inteligente para a maioria das empresas. Eles podem ajudar o cliente a se sentir seguro e mais confiante nas compras naquele local e aumentar as vendas. Um certificado de garantia tamb?m pode ajudar a criar uma boa reputa??o, e boas pol?ticas provavelmente far?o as pessoas quererem voltar. Esses certificados geralmente s?o simples de criar e podem ser adaptados ou personalizados para atender ?s necessidades da empresa e do cliente.