Um processo funcional é a parte mais baixa da área funcional de uma empresa, que pode ser um departamento comercial, como contabilidade, produção ou vendas e marketing. Um processo simplesmente representa como um indivíduo conclui uma tarefa específica. Por exemplo, em contas a pagar – que é uma atividade funcional na área funcional – o processo funcional pode ser o de corresponder as faturas do fornecedor ao recebimento de tickets e, em seguida, aos pedidos de compra. Somente após a conclusão do processo, um supervisor contábil autorizará o pagamento devido ao fornecedor. Essencialmente, uma empresa não tem fim para a quantidade de processos nas operações comerciais, e cada departamento depende de uma certa quantia para concluir adequadamente serviços, atividades e tarefas que levam a lucros.
As empresas geralmente revisam cada atividade em algum momento para garantir que o processo funcional atenda a empresa da melhor maneira possível. Essas revisões podem resultar em alterações no processo que o aprimoram e na maneira como a empresa faz negócios. Normalmente, nenhum processo é retido no processo de revisão. A adição de novos negócios, gerente ou proprietário pode desencadear esse processo de revisão. Em alguns casos, uma empresa pode procurar reduzir processos para tornar uma atividade e um departamento funcionais mais eficientes. Essa alteração também pode levar a empresa a se tornar mais lucrativa, pois reduz custos.
Em alguns casos, é possível separar um processo funcional em duas partes individuais: funcional ou processo. Criar um negócio com base em conceitos funcionais geralmente procura desenvolvimentos baseados em competências ou atividades eficientes e fáceis de medir e entender. A desvantagem de um local de trabalho funcional pode ser a falta de gerenciamento direto em certas áreas, a dificuldade de mudar um processo e a incapacidade de fazer escolhas ideais. Uma empresa precisa decidir se um processo funcional é melhor para sua operação. Não existe uma atividade única que funcione com eficiência total 100% do tempo.
Um ambiente de negócios no estilo de processo se concentra no pensamento externo, na redução de interações entre departamentos e na responsabilidade do início ao fim. Na maioria dos casos, esse ambiente de negócios cria um local de trabalho altamente segmentado. Embora não seja totalmente ruim, esse processo pode resultar em departamentos fragmentados, processos complexos, menos freios e contrapesos ou perda da economia de escala. As empresas precisam trabalhar bastante para superar essa segmentação extrema. Não fazer isso pode resultar em menos comunicação no local de trabalho.