A cultura organizacional descreve as crenças, atitudes e comportamentos compartilhados dos membros de uma organização. Uma cultura organizacional saudável é aquela em que atitudes e opiniões dos funcionários ajudam uma organização a atingir seus objetivos. As culturas não saudáveis são frequentemente marcadas por ressentimento, desigualdade e passividade dentro das organizações. Um dos métodos mais importantes para gerenciar a cultura organizacional é comunicar os objetivos e valores de uma organização a todos os membros. Da mesma forma, os executivos devem desenvolver sistemas para monitorar comportamentos e atitudes, para que possam aprender quando as crenças precisam ser reforçadas.
É comum que os profissionais usem um método baseado em recompensa para gerenciar a cultura organizacional. Em resumo, esse é um método no qual os funcionários são reconhecidos por defender os valores organizacionais. Por exemplo, um vendedor que se esforçou para satisfazer um cliente importante pode receber um prêmio ou reconhecimento em uma publicação organizacional.
Outro método comum para gerenciar a cultura organizacional é criar regras ou diretrizes para todos os funcionários seguirem. As regras podem incluir um código de vestimenta e políticas relacionadas à conduta dos funcionários. Esse método permite que os membros obtenham uma compreensão clara do que é esperado deles. Esse método para gerenciar a cultura organizacional também informa aos funcionários que executivos e gerentes levam o comportamento e a atitude a sério.
Rotinas, como reuniões semanais, também ajudam os profissionais responsáveis pelo gerenciamento da cultura organizacional. As programações incentivam os funcionários a permanecerem no caminho certo com seus respectivos objetivos. Ao participar de atividades regulares de grupo, os funcionários sentem que fazem parte de uma equipe e têm maior probabilidade de compartilhar atitudes com seus colegas.
É essencial que os gerentes e executivos de nível superior também defendam os valores organizacionais. Por exemplo, se uma característica da cultura organizacional é que as idéias e perspectivas dos funcionários são importantes, os gerentes devem fazer um esforço para ouvir as idéias dos funcionários para crescimento e mudança. Em alguns casos, pode ser importante agir sobre essas idéias para mostrar que elas são levadas em consideração. Quando os membros de uma organização sentem que seus líderes não estão defendendo seus próprios valores, eles podem ficar ressentidos e contraproducentes.
Um método comum para alguns executivos é a introdução de terceiros. Os consultores gerenciais, por exemplo, são especialistas em ajudar os líderes organizacionais a implementar novas práticas que melhoram a produtividade. Um consultor pode se reunir com líderes para discutir metas, problemas e possíveis soluções. Ele ou ela pode participar do treinamento de funcionários. Palestrantes motivacionais podem ajudar os membros da organização a desenvolver novas atitudes positivas que ajudam a fortalecer uma cultura.
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