As qualifica??es da tripula??o de cabine preparam um comiss?rio de bordo para fornecer um excelente servi?o enquanto andam nos c?us. Embora os requisitos exatos possam variar de acordo com as leis de m?o-de-obra e de defesa do trabalho da regi?o, muitos empregos da tripula??o de cabine exigem qualifica??es semelhantes. Algumas das qualifica??es mais comuns da tripula??o de cabine incluem restri??es de sa?de e condicionamento f?sico, educa??o, antecedentes criminais limpos e posse de cidadania e experi?ncia em atendimento ao cliente. As companhias a?reas tamb?m podem exigir que a tripula??o de cabine possua algumas habilidades de seguran?a que podem ser valiosas durante emerg?ncias a bordo.
Muitas companhias a?reas t?m requisitos b?sicos de sa?de e fitness que devem ser atendidos antes que uma pessoa possa se tornar uma aeromo?a. Isso pode incluir restri??es de altura e idade, bem como requisitos de aptid?o f?sica. Os membros da tripula??o em potencial podem ter que passar por um teste de aptid?o f?sica e por um exame m?dico, para garantir que n?o tenham nenhum problema m?dico existente que possa prejudicar a capacidade de trabalho. Sinais de abuso de drogas ou hist?rico de viola??es criminais relacionadas a drogas ou ?lcool podem ser motivos para demiss?o imediata.
Embora n?o exista um caminho educacional formal para os tripulantes de cabine, muitas companhias a?reas exigem um diploma do ensino m?dio ou um certificado equivalente. Algumas companhias a?reas d?o prefer?ncia ?queles que cursaram a faculdade, mesmo que n?o tenham conclu?do o curso de gradua??o. Para aqueles que desejam avan?ar nas fileiras da administra??o de companhias a?reas al?m da tripula??o de cabine, um diploma universit?rio tamb?m pode ser bastante ?til.
Uma das qualifica??es mais importantes da tripula??o de cabine ? a posse de um registro criminal limpo. Algumas companhias a?reas n?o contratam pessoal com qualquer tipo de viola??o em seus antecedentes criminais, al?m de pequenas infra??es, como multas de estacionamento. As companhias a?reas costumam realizar uma verifica??o completa dos antecedentes de todos os poss?veis comiss?rios de bordo para garantir que as diretrizes do registro criminal sejam atendidas adequadamente. Muitas companhias a?reas tamb?m exigem prova de cidadania ou resid?ncia legal permanente no pa?s de origem da companhia a?rea.
Como a responsabilidade mais comum dos comiss?rios de bordo ? o atendimento ao cliente, as habilidades de atendimento ao cliente podem ser algumas das mais importantes qualifica??es da tripula??o de cabine. Os comiss?rios de bordo devem poder lidar com passageiros dif?ceis ou nervosos com facilidade, a fim de garantir a seguran?a e o conforto de todos a bordo. A experi?ncia passada com o atendimento ao cliente pode ser um requisito para alguns trabalhos, mesmo que seja obtida em um setor diferente. Aqueles com experi?ncia em atendimento de crian?as ou deficientes tamb?m podem ser bons candidatos, pois as companhias a?reas geralmente precisam fornecer servi?os especiais para esse tipo de passageiro.
As qualifica??es da tripula??o de cabine tamb?m podem envolver algum tipo de treinamento m?dico ou de emerg?ncia. Os primeiros socorros e a certifica??o de RCP podem ajudar a garantir que um comiss?rio de bordo esteja preparado para ajudar em qualquer situa??o m?dica b?sica. Uma vez contratada, a tripula??o de cabine tamb?m pode ser obrigada a concluir extensos programas de treinamento para garantir sua capacidade de lidar com situa??es de emerg?ncia espec?ficas do voo, como procedimentos de evacua??o. Embora nem todas as companhias a?reas exijam treinamento m?dico e de emerg?ncia, essas habilidades podem ajudar um candidato a parecer mais qualificado para os empregadores.