Um concierge corporativo atende ?s necessidades da clientela de neg?cios, da mesma forma que um concierge de hotel cuida dos h?spedes do hotel. Ele normalmente ajuda funcion?rios, gerentes e executivos na aquisi??o de servi?os para atividades de neg?cios e divers?o pessoal, para que possam se concentrar em seu trabalho sem as distra??es da vida cotidiana. V?rias empresas grandes t?m um concierge corporativo na equipe, embora a maioria das pessoas nessa posi??o tenha empresas pr?prias ou trabalhe como contratadas independentes.
Alguns dos servi?os solicitados por seus clientes s?o bastante padr?o. Isso inclui encontrar bons ingressos para produ??es teatrais, concertos e eventos esportivos, organizar servi?os de limusine e passeios tur?sticos e fazer reservas em restaurantes locais. Outras necessidades comuns preenchidas por um concierge corporativo incluem pegar a lavagem a seco, enviar flores para familiares e associados e comprar pequenos presentes. A organiza??o de servi?os comerciais, como fotoc?pias ou aluguel de computadores, ? frequentemente solicitada pelos clientes.
Em alguns casos, servi?os incomuns s?o solicitados a um concierge corporativo. Isso geralmente inclui jatos fretados, avi?es ou helic?pteros, organiza??o de viagens de bal?o de ar quente ou aluguel de iates. Se os fundos estiverem dispon?veis e autorizados, um concierge corporativo confiante geralmente se orgulha de poder atender a quase todas as necessidades dos clientes que sejam legais e vi?veis.
Se ele estiver sob um contrato de longo prazo com uma empresa, normalmente o concierge dever? organizar todas as partes da empresa e festividades corporativas. Depois de se reunir com o pessoal-chave para determinar seus desejos e necessidades, o concierge normalmente contrata o fornecedor, escolhe um menu, organiza o entretenimento e aluga um local. Se forem necess?rios presentes para um evento, ele normalmente ? a pessoa que os compra e os entrega, bem embrulhados e etiquetados.
O sucesso nessa posi??o normalmente exige excelentes habilidades organizacionais. Ele normalmente serve v?rias empresas ao mesmo tempo, portanto sua profici?ncia em gerenciamento de tempo ? vital para manter todos satisfeitos. Como tantas solicita??es de clientes diferentes s?o semelhantes, como servi?o de limusine, sua aten??o aos detalhes ? fundamental para seu sucesso. Enviar a limusine de tamanho correto para levar os passageiros ao aeroporto ou restaurante correto ? normalmente de extrema import?ncia para seus clientes.
As habilidades de comunica??o interpessoal tamb?m s?o um ativo importante para um concierge corporativo. Ele frequentemente precisa interagir com pessoas cansadas e irritadi?as e tentar transformar o dia em um bom dia. Paci?ncia, empatia e um bom senso de humor s?o geralmente atributos desej?veis ??para uma pessoa com esse trabalho.
Embora n?o haja requisitos educacionais r?gidos para esse cargo, a maioria das empresas de concierge prefere que seus funcion?rios tenham um diploma de bacharel. O bom conhecimento da ?rea atendida pela empresa geralmente ? o preferido dos candidatos, assim como os fortes contatos nos setores de hospitalidade e servi?os. A experi?ncia de trabalho em rela??es p?blicas ou atendimento ao cliente ? frequentemente necess?ria para um aspirante a concierge corporativo.