Um gerente de tecnologia da informação (TI) é responsável por supervisionar as operações diárias envolvendo sistemas de computador, aplicativos de Internet e dispositivos de comunicação. As qualificações de gerente de TI variam entre os empregadores, mas a maioria das pessoas empregadas nessa função concluiu algum tipo de diploma de graduação. Além disso, como na maioria das funções gerenciais, as empresas geralmente contratam gerentes com experiência anterior relacionada ao setor.
Desenvolvedores de software, empresas de comunicação e outras empresas de TI empregam um grande número de gerentes departamentais, cada um dos quais é responsável por gerenciar um aspecto das operações da empresa. As qualificações de gerente de TI podem incluir credenciais acadêmicas específicas do trabalho, como um curso de graduação em ciência da computação ou a conclusão de um curso relacionado ao setor mais geral, como um diploma de TI. As empresas que trabalham em outros setores da indústria também contratam gerentes de TI, embora esses indivíduos normalmente tenham a tarefa de gerenciar funcionários de suporte técnico e sistemas de comunicação, em vez de pessoas envolvidas no desenvolvimento ou design de novo software ou tecnologia. Portanto, essas empresas geralmente nomeiam indivíduos com graduação em funções gerenciais, enquanto algumas empresas de TI também exigem que candidatos a emprego concluam programas de pós-graduação.
Além de ter conhecimento de sistemas e software de comunicação, um gerente de TI também deve ser capaz de gerenciar pessoal e, em muitos casos, é responsável por contratar, treinar e demitir trabalhadores. Consequentemente, as qualificações de gerente de TI, listadas nas ofertas de emprego, podem incluir um grau de administração ou gerenciamento de negócios. Às vezes, as pessoas que não possuem credenciais acadêmicas relacionadas ao gerenciamento são obrigadas a participar de cursos de treinamento de gerenciamento de curto prazo, oferecidos por muitas faculdades comunitárias.
Enquanto algumas empresas compram tipos de software e programas de computador usados com frequência, outras firmas contratam empresas de TI para desenvolver software adaptado às necessidades específicas da empresa. Muitas empresas preferem promover funcionários de dentro para garantir que os funcionários no nível gerencial estejam familiarizados com os sistemas operacionais da empresa. Em alguns casos, as qualificações de gerente de TI, listadas nas ofertas de emprego internas, incluem um número mínimo de anos de serviço interno. Outras empresas confiam em software genérico e em tecnologia de computadores; nesse caso, os candidatos a funções gerenciais podem ter que ter conhecimento desses sistemas.
Algumas empresas terceirizam operações de TI para países estrangeiros onde os salários e custos operacionais são mais baixos. Os trabalhadores estrangeiros que se candidatam a cargos gerenciais precisam ter o mesmo tipo de credencial acadêmica que os trabalhadores domésticos, mas esses indivíduos também devem ter habilidades no segundo idioma. Algumas empresas exigem que trabalhadores estrangeiros tenham feito um programa de graduação em idiomas, enquanto outras empresas submetem esses candidatos a um teste de idioma escrito ou verbal.