Os diferentes tipos de tarefas de fluxo de trabalho s?o organizados de acordo com o est?gio em que um projeto est?. As tarefas de fluxo de trabalho s?o normalmente organizadas de acordo com o que precisa ser feito no projeto, incluindo design, confirma??o de dados, implementa??o, verifica??es de qualidade e testes e conclus?o. O software de gerenciamento de projetos ajuda a identificar em que est?gio o projeto est?, quais tarefas precisam ser conclu?das, quem ? respons?vel por determinadas tarefas do fluxo de trabalho e como o processo de transfer?ncia ocorrer?.
Design e apresenta??o geralmente s?o o primeiro conjunto de tarefas do fluxo de trabalho. Quando um projeto est? em seus est?gios iniciais, s?o coletadas informa??es para determinar seus par?metros e qual ? o resultado desejado. Especifica??es e op??es s?o exploradas neste momento. Um exemplo seria a venda de linhas telef?nicas de voz e dados.
Nesse cen?rio, um executivo de contas ou um representante de vendas trabalharia com o cliente para determinar que tipo de servi?o ele poderia estar procurando. O representante de vendas negociaria certos tipos de produtos que atendem ?s necessidades do cliente e reuniria uma folha de dados com essas especifica??es. Um pedido se torna um projeto que ? entregue a uma equipe de atendimento e atendimento que verifica as informa??es e lida com os aspectos t?cnicos da solicita??o.
O segundo est?gio das tarefas de fluxo de trabalho ?s vezes ? chamado de confirma??o ou especifica??o de dados. As solicita??es de projeto s?o examinadas para garantir que estejam dentro das diretrizes da empresa e atendam aos requisitos de implementa??o. Por exemplo, se um cliente solicitar um servi?o que n?o est? dispon?vel em sua ?rea, o projeto n?o poder? ser conclu?do. Em alguns projetos, as informa??es de contato e cobran?a do cliente podem ser verificadas para facilitar o processo de implementa??o, o que poderia envolver a coopera??o de fornecedores terceirizados.
A implementa??o envolve trabalhar com uma variedade de departamentos e contatos individuais que s?o respons?veis ??por diferentes detalhes do projeto. Durante esse est?gio, o monitoramento geralmente ? realizado para garantir que as datas dos marcos sejam cumpridas. Pode ser necess?rio que ocorram encaminhamentos e solu??o de problemas entre as v?rias pessoas envolvidas para resolver problemas que possam estar impedindo o projeto.
Outro tipo de tarefa de fluxo de trabalho ? o teste e o controle de qualidade. Depois que os detalhes de um projeto s?o conclu?dos, os testes geralmente s?o realizados para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. No exemplo de uma linha telef?nica de voz, ap?s a instala??o do servi?o, o cliente e os fornecedores testam a linha para garantir que esteja funcionando conforme especificado.
O est?gio de conclus?o do projeto tamb?m ? considerado uma tarefa de fluxo de trabalho. Os relat?rios podem ser escritos durante esse per?odo, bem como uma an?lise do que correu bem. Sugest?es para melhoria tamb?m podem ser feitas durante a conclus?o. O projeto geralmente ? marcado como conclu?do depois de ter sido aprovado nos testes.
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