Um cart?o de fidelidade ? um cart?o de papel ou pl?stico, normalmente do mesmo tamanho que um cart?o de cr?dito ou banc?rio t?pico, que ? fornecido aos clientes de varejo para oferecer benef?cios n?o oferecidos a n?o-portadores de cart?o. Os benef?cios podem incluir uma porcentagem da compra, pontos em rela??o a um certificado de presente da loja ou pre?os de venda de determinados itens. Outros nomes comuns para o cart?o incluem cart?o de clube, cart?o de pontos, cart?o de recompensa ou cart?o de vantagem. Um n?mero significativo de varejistas tamb?m oferece esses cart?es em tamanhos menores de porta-chaves para a conveni?ncia de seus clientes.
Em supermercados e drogarias em todo o mundo, o cart?o ? normalmente utilizado para rastrear as prefer?ncias do cliente e os h?bitos de compra em troca de recompensas monet?rias. Para obter o cart?o, normalmente ? necess?rio que o cliente preencha um formul?rio com seu nome, endere?o e n?mero de telefone. Cada vez que o cart?o ? usado para uma compra, os c?digos de barras magn?ticos registram os itens no recibo e nos cupons, e os incentivos a esses produtos s?o normalmente oferecidos ao cliente em futuras visitas.
Algumas lojas oferecem recompensas adicionais pelo uso do cart?o. Um cliente pode acumular pontos de recompensa que podem ser sacados em um determinado n?vel para sacar cupons de qualquer item escolhido pelo varejista. Outros programas oferecem mercadorias gratuitas que o cliente escolhe em um cat?logo de ofertas de incentivo que se tornam mais valorizadas com base nos pontos ganhos.
Outros tipos de programas de fidelidade s?o oferecidos por livreiros, lojas de eletr?nicos e lojas de departamento. Geralmente, eles s?o estruturados para oferecer descontos percentuais aos clientes depois que eles gastam uma quantia espec?fica de dinheiro durante um per?odo especificado, geralmente seis meses ou um ano. Esses tipos de cart?es geralmente n?o afetam o pre?o pago pelas compras, estejam ou n?o ? venda.
As companhias a?reas e as empresas de cart?o de cr?dito tradicionalmente oferecem programas de cart?o de fidelidade com base na frequ?ncia de uso. Os programas das companhias a?reas costumam ser baseados no n?mero de milhas voadas e os incentivos geralmente incluem upgrades gratuitos ou passagens com desconto. Os programas de recompensa das empresas de cart?o de cr?dito s?o normalmente estruturados para atribuir pontos com base nos valores de compra que podem ser usados ??para descontos ou mercadorias. Esses dois tipos de empresas geralmente trabalham em conjunto, para que o cliente possa colher recompensas em dobro pela mesma transa??o.
Embora alguns consumidores possam evitar o conceito de programas de cart?es de fidelidade como muito invasivos nos h?bitos pessoais de compra, a pr?tica permanece popular em todo o mundo. Outras empresas que institu?ram programas de cart?es de fidelidade incluem lojas de ferragens, restaurantes, redes de hot?is e mot?is. Os programas de fidelidade tamb?m ganharam popularidade online recentemente, com grupos de varejistas oferecendo recompensas por meio de um cart?o que pode ser usado em v?rias lojas da Internet para descontos e outros incentivos.
Inteligente de ativos.