Os varejistas do tipo faça você mesmo (DIY) fornecem aos clientes ferramentas e suprimentos para concluir os projetos em casa por conta própria. Em vez de contratar alguém para concluir uma tarefa, o consumidor pode comprar os suprimentos e planos necessários e executar o trabalho pessoalmente. O conceito de bricolage teve origem em referência a atividades de melhoramento da casa, como fiação e encanamento, mas também pode ser estendido a outros projetos que historicamente exigiam os serviços de um profissional.
Em um varejista que se concentra em produtos e serviços de bricolage, os clientes podem encontrar uma variedade de opções disponíveis. Alguns varejistas de bricolage vendem kits, livros, vídeos e outras referências que podem ser úteis antes de começar a trabalhar no projeto. Eles também podem hospedar demonstrações e aulas para fornecer aos clientes habilidades críticas. Esse aspecto de seus serviços garante que os clientes tenham as informações necessárias para iniciar e concluir projetos com segurança.
Além disso, os varejistas de bricolage vendem suprimentos que seus clientes possam precisar. Isso pode incluir materiais e ferramentas de construção. Alguém se preparando para remodelar um banheiro, por exemplo, pode precisar de uma variedade de equipamentos, desde um testador de continuidade para tomadas elétricas até chaves para remover o encanamento antigo. Alguns varejistas de bricolage fornecem kits completos, como armários com todos os elementos de fixação, além de referências para ajudar as pessoas a selecionar as ferramentas certas para o trabalho.
Alguns oferecem serviços ao cliente, como cortar suprimentos sob medida, o que pode reduzir as despesas associadas à compra de grandes serras e outros equipamentos pesados para projetos. Nesses varejistas de bricolage, um membro da equipe pode fazer cortes gratuitamente nos materiais de construção como cortesia, ou as pessoas podem precisar pagar mais por esse serviço. Alguns também contratam funcionários para ajudar nos projetos, para pessoas que acham que precisam de ajuda. Embora isso possa não se enquadrar estritamente no ethos do bricolage, pode ser um serviço valioso.
Os displays dos varejistas de bricolage podem incluir salas de modelos ou até casas inteiras. Isso pode inspirar os clientes com idéias de design e mostrar a eles a gama de produtos disponíveis na empresa. A sala de exposições pode incluir vários ambientes de amostra para as pessoas revisarem, com folhas de informações fornecendo dados sobre os suprimentos necessários e a quantidade de tempo que as pessoas podem esperar gastar no projeto.
Alguns também fornecem serviços de consultoria, como correspondência de cores para tintas e estofados. Esses serviços correspondentes podem incluir pesquisas de produtos difíceis de encontrar, como substituições de alças de gabinete ausentes ou puxadores de gavetas. Os clientes que desejam restaurar uma sala ou combinar hardware e acessórios existentes, como papel de parede, podem aproveitar esses serviços para concluir os detalhes de acabamento de seus projetos.
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