Os representantes de vendas comercializam proativamente v?rios tipos de produtos e servi?os para consumidores e empres?rios. Poucas faculdades oferecem programas de gradua??o projetados para preparar as pessoas para trabalhar neste campo, mas algumas faculdades comunit?rias oferecem cursos de treinamento de representantes de vendas profissionais de curto prazo. Al?m disso, muitas grandes empresas realizam treinamento interno, enquanto algumas empresas treinam pessoas para trabalharem como representantes de vendas em outros neg?cios.
Embora as responsabilidades de um funcion?rio de vendas variem entre empresas, qualquer pessoa envolvida nessa profiss?o deve ter algum conhecimento de t?cnicas b?sicas de negocia??o e pr?ticas de neg?cios. As aulas de treinamento de representantes de vendas oferecidas pelas faculdades comunit?rias apresentam aos participantes t?cnicas de fechamento e abordagens diferentes para produtos de marketing, como vendas baseadas em benef?cios ou televendas. Os alunos tamb?m aprendem sobre atendimento ao cliente e conceitos de profissionalismo. Outras habilidades ?teis, como gerenciamento de tempo, tamb?m s?o ensinadas durante esses programas.
Muitas empresas empregam um grande n?mero de pessoas em fun??es de vendas. Nesse caso, esses indiv?duos podem receber treinamento interno de representantes de vendas de um treinador corporativo. Nesses casos, o curr?culo de treinamento ? voltado para os produtos e servi?os da empresa, e n?o para as t?cnicas de marketing em geral. Muitas empresas t?m um c?digo de conduta; todos os funcion?rios devem agir de maneira ?tica e atingir ou exceder as metas de produ??o sem enganar os clientes ou fazer declara??es falsas. Os participantes s?o ensinados sobre as expectativas da empresa durante o treinamento e o facilitador da classe tamb?m compartilha id?ias e melhores pr?ticas que foram usadas com sucesso por funcion?rios de longo prazo. Em muitos casos, os trabalhadores participam de uma s?rie de aulas, cada uma das quais se concentra no marketing de um produto espec?fico.
Dentro de setores espec?ficos, algumas empresas independentes organizam sess?es de treinamento para vendedores. Uma empresa pode organizar aulas projetadas para preparar as pessoas para trabalharem como representantes de investimentos, enquanto outra pode desenvolver cursos voltados para a prepara??o de pessoas para trabalharem como vendedores de autom?veis. Algumas dessas empresas organizam programas realizados em locais neutros, como hot?is e centros de confer?ncias, e trabalhadores de muitas empresas diferentes podem participar de uma ?nica sess?o. Em outros casos, os representantes dessas empresas podem passar algumas horas, dias ou semanas visitando f?bricas e escrit?rios de uma determinada empresa e fornecendo ?s pessoas treinamento no local de trabalho.
Al?m de aprender t?cnicas de negocia??o e princ?pios de neg?cios, algumas pessoas de vendas s?o obrigadas por lei a receber treinamento espec?fico do setor. Aqueles que vendem medicamentos ou produtos farmac?uticos precisam frequentar as aulas de licenciamento e certifica??o antes de poderem comercializar esses produtos. As aulas se concentram em leis de divulga??o e quest?es de responsabilidade, em vez de t?cnicas de fechamento, mas a participa??o em um desses cursos geralmente ? uma parte obrigat?ria do processo de treinamento do representante de vendas.