Os trabalhos de gerenciamento de conhecimento ajudam a criar pontos de referência centralizados para todo o corpo de informações humanas que uma empresa ou organização possui por meio de seu pessoal, desde executivos até os cargos mais altos. Existem vários tipos de trabalhos em uma organização que podem ajudar a alcançar esses objetivos, mas esse é um campo ainda em processo de evolução, o que significa que muitas organizações continuam focando na definição de descrições e títulos de trabalho.
Os indivíduos que seguem carreiras em campo geralmente têm descrições de cargos que apóiam a premissa principal do departamento, que envolve a busca de todos os documentos e arquivos eletrônicos de uma organização em busca de informações que possam contribuir para o sucesso futuro, entrevistando funcionários para coletar informações importantes que não foram escritas. documentado, organizando tudo em pacotes de comunicação fáceis de entender e compartilhando as informações dentro da organização.
Esses cargos estão se tornando mais importantes à medida que muitos baby boomers estão chegando à idade da aposentadoria, o que significa que esses funcionários não estarão mais no escritório para fornecer informações específicas da empresa. As empresas estão criando novos empregos de gerenciamento de conhecimento ou expandindo os que atualmente têm para combater isso. A maioria dos empregos no campo se enquadra na área de pesquisa e um título semelhante ao analista de gerenciamento de conhecimento. Esses analistas, como colegas em departamentos de tecnologia da informação ou TI, são frequentemente solicitados a explorar as necessidades de um projeto, estabelecer requisitos que devem ser atendidos para atender às necessidades e ajudar os membros da equipe que estão implementando soluções.
Pode ser necessário que um analista faça pesquisas, colete e insira dados, realize digitalizações de documentos padrão e ópticas de reconhecimento de caracteres, entreviste pessoalmente os funcionários e participe de sessões de gravação de áudio. Também é solicitado aos analistas que apoiem os membros da equipe em outros trabalhos de gerenciamento de conhecimento, como redatores técnicos, engenheiros / desenvolvedores de software, especialistas em biblioteconomia e administradores de bancos de dados.
As funções de suporte típicas podem incluir indexação, catalogação, organização, refino, resumo, mineração de dados e publicação de dados. A mineração de dados é o uso de técnicas e ferramentas sofisticadas de alta tecnologia para descobrir informações que poderiam passar despercebidas.
Os cargos de gerenciamento de conhecimento nos níveis de supervisão e sênior tendem a ter os mesmos títulos e responsabilidades que os cargos similares nos negócios e TI em geral. As duas principais diferenças são que os títulos geralmente são precedidos por “gerenciamento de conhecimento” e os trabalhos geralmente exigem experiência específica no campo. As qualificações desejadas para um cargo no nível de gerente geralmente buscam alguém com credenciais sólidas em administração de empresas, formação em tecnologia da informação, experiência em pesquisa especificamente em gerenciamento de conhecimento e habilidades comprovadas em gerenciamento. Esse padrão de cargos e qualificações geralmente continua até o cargo principal no campo para as organizações que o possuem: diretor de conhecimento.