Comportamento do consumidor é um termo que faz referência às ações que um consumidor executa no mercado. Isso inclui hábitos de compra, padrões de compra e decisões de marca, entre muitas outras coisas. A ligação entre personalidade e comportamento do consumidor é comprovada e distinta. A personalidade específica de um consumidor pode ter um efeito profundo nos comportamentos, incluindo quais marcas ele compra, que tipos de marketing o atraem e quando ele compra. É importante que as empresas tenham um entendimento sólido dos traços de personalidade de seus clientes, para que possam determinar a melhor maneira de comercializar e comercializar seus produtos.
A ligação entre personalidade e comportamento do consumidor é tão importante que muitos programas universitários de negócios e marketing dedicam um curso inteiro ao assunto. O estudo desse link exigiu uma colaboração ao longo do tempo entre psicólogos, sociólogos, economistas e profissionais de marketing. Os resultados desses estudos invariavelmente apontam para uma correlação entre traços de personalidade específicos e comportamentos de compra específicos.
A marca é um campo importante em que é essencial entender a relação entre personalidade e comportamento do consumidor. É mais provável que os clientes comprem marcas que consideram relevantes para suas vidas. Por exemplo, é improvável que uma mulher pé no chão que se orgulhe de economizar dinheiro e de tomar decisões econômicas compre uma marca de chocolate de luxo regularmente. Por outro lado, uma mulher que acredita que qualidade é mais importante que preço pode estar disposta a pagar o prêmio pelo que considera um chocolate melhor. Por esse motivo, estudos de pesquisa de mercado destinados a descobrir a eficácia da marca geralmente perguntam aos clientes se eles sentem que uma marca é “para alguém como eles”.
O posicionamento no mercado é outra área na qual a personalidade e o comportamento do consumidor estão ligados. Por exemplo, um serviço de namoro pode ser melhor comercializado para uma pessoa tímida e autoconsciente, apresentando o serviço como uma maneira segura e não ameaçadora de rastrear datas em potencial sem precisar conhecer muitas pessoas pessoalmente. Se, no entanto, o serviço fosse comercializado para um profissional ocupado e de saída, ele poderia estar melhor posicionado como um mecanismo de economia de tempo.
A personalidade pode até afetar as decisões sobre onde e quando comprar. Alguém que não gosta de multidões pode optar por fazer compras de manhã cedo, tarde da noite ou apenas em pequenas butiques. Essa pessoa também pode optar por fazer o máximo de compras possível pela Internet, assim como alguém com uma carreira extremamente exigente e tempo limitado. Uma pessoa que adora a experiência de compra, no entanto, pode preferir shoppings ou shopping centers a pequenas lojas e geralmente prefere escolher itens pessoalmente do que selecioná-los em um site.
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