O papel da comunica??o no comportamento organizacional ? vital, pois a falta de comunica??o normalmente reduz a produtividade e aumenta o erro e o desperd?cio. A comunica??o precisa transmitida de maneira solid?ria geralmente resulta em aumento do moral e tamb?m pode levar a um maior senso de camaradagem entre os funcion?rios. Nas organiza??es, ter uma pol?tica de comunica??o mais aberta pode fornecer uma v?lvula de seguran?a para eliminar problemas antes que esses problemas afetem a produtividade. Outro papel que a comunica??o desempenha no comportamento organizacional inclui equipar as partes interessadas para comunicar claramente a miss?o da organiza??o. Manter um registro preciso das atividades da organiza??o e incentivar o engajamento civil e positivo com clientes e partes interessadas s?o outros dois pap?is importantes desempenhados pela comunica??o no comportamento organizacional.
A falha na transmiss?o de instru??es precisas pode afetar negativamente a comunica??o. Isso pode resultar em um aumento da taxa de erro e diminui??o da produtividade no local de trabalho. Se as instru??es de um supervisor forem mal compreendidas, poder?o ocorrer s?rias conseq??ncias. Isso pode incluir ferimentos aos funcion?rios ou ofender um cliente de alto valor.
A comunica??o clara e consistente, por outro lado, geralmente incentiva um comportamento mais produtivo no local de trabalho e aumenta o moral. O papel desse tipo de comunica??o no comportamento organizacional faz com que os trabalhadores se sintam mais no controle de seu ambiente. Foi demonstrado que, em muitos casos, incentivar a comunica??o produtiva entre a equipe e os clientes tamb?m aumenta a satisfa??o do cliente.
Equipar as partes interessadas para comunicar com precis?o os valores e a miss?o de uma organiza??o ? outro aspecto importante da comunica??o no comportamento organizacional. ?s vezes, as empresas conduzem novos funcion?rios ou membros do conselho atrav?s de uma sess?o de orienta??o para fornecer uma imagem hist?rica e atual da organiza??o. Isso ajuda a garantir que todos os associados ? organiza??o comuniquem mensagens semelhantes sobre sua miss?o e objetivos.
A institui??o de uma pol?tica de porta aberta para os funcion?rios tamb?m pode ajudar a facilitar a comunica??o precisa sobre a organiza??o com os que est?o de fora. Isso muitas vezes ap?ia iniciativas de rela??es p?blicas, pois funcion?rios descontentes ou com problemas n?o resolvidos podem divulgar relat?rios hostis, causando um problema de rela??es p?blicas para a organiza??o. Do ponto de vista proativo, equipar as partes interessadas com informa??es precisas sobre a organiza??o geralmente promove rela??es p?blicas positivas.
Manter um registro preciso dos eventos corporativos ? geralmente considerado de extrema import?ncia. Em quase todos os casos, existem leis que exigem que as organiza??es cumpram v?rios requisitos de relat?rios. A transmiss?o de informa??es imprecisas tamb?m pode resultar em penalidades criminais. Por exemplo, se a organiza??o for uma corpora??o, determinadas comunica??es internas, como atas de reuni?es corporativas, dever?o ser mantidas por um determinado per?odo de tempo.
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