O papel da ?tica na comunica??o comercial ? a maneira pela qual considera??es ?ticas s?o aplicadas ?s comunica??es comerciais. A ?tica na comunica??o comercial pode ser do gerenciamento da organiza??o aos funcion?rios, dos funcion?rios aos clientes e fornecedores, ou entre a organiza??o como um todo e o exterior. Nesse sentido, a comunica??o comercial pode ser visualizada a partir das comunica??es internas da empresa, ou da perspectiva da entidade comercial e do exterior.
Geralmente, as organiza??es t?m m?todos de comunica??o com seus funcion?rios ou para disseminar informa??es a eles. A comunica??o dentro de uma organiza??o pode ser estruturada de forma que as informa??es possam fluir de cima para baixo atrav?s de v?rios canais, como o departamento de recursos humanos. ?tica na comunica??o comercial significa que a comunica??o entre a ger?ncia e os funcion?rios deve incluir a aplica??o de padr?es ?ticos durante a comunica??o. Por exemplo, a ger?ncia deve ser o mais clara poss?vel na maneira como lida com seus funcion?rios, comunicando-lhes as raz?es de certas a??es e expectativas. Se a empresa tiver declarado um grande lucro, por exemplo, a administra??o deve compartilhar o b?nus de maneira equitativa entre os v?rios funcion?rios ou comunicar a eles o motivo para n?o faz?-lo.
A aplica??o da ?tica na comunica??o empresarial d? aos funcion?rios uma sensa??o de pertencimento e os incentiva a serem mais produtivos. A ger?ncia da organiza??o tamb?m deve comunicar claramente aos funcion?rios o tipo de padr?es ?ticos que eles devem exibir para entidades externas, como clientes, fornecedores e outras classes de pessoas que interagem com os neg?cios. Isso inclui o tipo de instru??o que a ger?ncia deu aos funcion?rios sobre como eles devem se comunicar com os clientes. A comunica??o nesse sentido inclui o que eles fazem e dizem, ou deixam de dizer ou revelar aos clientes.
O uso de palavras amb?guas ou a deturpa??o deliberada da verdadeira situa??o dos eventos faz parte da ?tica na comunica??o comercial. Algumas empresas expressam suas ofertas aos clientes de tal maneira que eles n?o percebem que h? capturas ocultas na oferta. Um exemplo disso ? a oferta de uma taxa de juros muito baixa em uma hipoteca por um credor financeiro, sem permitir que o cliente entenda que as taxas de juros subir?o no futuro ou que os termos de pagamento podem ser alterados pela institui??o financeira.
Inteligente de ativos.