Sebbene i termini garanzia della qualità e controllo della qualità siano talvolta usati in modo intercambiabile, il fatto è che ogni termine si riferisce a funzioni specifiche all’interno del processo complessivo di gestione del processo di qualità all’interno di qualsiasi tipo di attività. Mentre uno è focalizzato sulla creazione di quel processo di qualità, l’altro è focalizzato sulla gestione di quel processo in modo che gli obiettivi dichiarati del business siano realizzati. Ciò è particolarmente vero in termini di come l’azienda opera internamente e di come tale operazione alla fine si traduca nella produzione di beni o servizi che soddisfano le esigenze dei consumatori.
Spesso è utile pensare alla garanzia di qualità e al controllo di qualità come fasi logiche nel processo complessivo di consegna dei prodotti agli acquirenti. L’assicurazione della qualità inizia con la definizione di politiche e procedure che regolano la selezione delle materie prime per il processo produttivo. Allo stesso tempo, questa fase ha anche a che fare con lo sviluppo di una sequenza logica di produzione che garantisca la qualità delle merci sotto prodotto in ogni fase all’interno di tale sequenza. L’assicurazione continua della qualità include il compito di valutare la struttura operativa esistente, comprese le materie prime, e determinare se il processo deve essere adattato o adattato al fine di migliorare la qualità dei prodotti finiti.
Il controllo di qualità serve come mezzo per assicurarsi che i processi messi in atto durante la fase di assicurazione della qualità siano effettivamente utilizzati al meglio. Ciò significa osservare da vicino il modo in cui vengono gestite le materie prime, identificando possibili punti di contaminazione o qualche altro guasto nel processo che potrebbe portare alla produzione di un prodotto inferiore. Qui, l’obiettivo è lavorare all’interno dell’ordine stabilito in modo che l’azienda realizzi i suoi obiettivi di realizzare prodotti di qualità, una mossa che essenzialmente completa il compito generale che sia l’assicurazione della qualità che il controllo della qualità sono progettati per svolgere.
Uno dei motivi per cui molte persone usano la garanzia di qualità e il controllo di qualità in modo intercambiabile è che spesso c’è una grande sovrapposizione in termini di personale impegnato in ogni fase. Nelle aziende più piccole, un addetto al controllo qualità può anche essere incaricato della responsabilità di progettare il processo di produzione e di assicurarsi che sia seguito. Altre volte, il personale addetto all’assicurazione della qualità e al controllo della qualità può entrambi servire in un team di qualità unito, una strategia che consente a ciascuna parte di prendere decisioni congiuntamente sul processo di produzione e sulla sua manutenzione.