I lavori di gestione della conoscenza aiutano a creare punti di riferimento centralizzati per l’intero corpo di informazioni umane che una società o organizzazione ha attraverso il proprio personale, che vanno dai dirigenti fino alle posizioni più junior. Esistono diversi tipi di lavori in un’organizzazione che possono aiutare a raggiungere questi obiettivi, ma questo è un campo in continua evoluzione, il che significa che molte organizzazioni continuano a concentrarsi sulla definizione di descrizioni e titoli dei lavori.
Le persone che perseguono carriere sul campo di solito hanno descrizioni di lavoro che supportano la premessa principale del dipartimento, che prevede la ricerca di tutti i documenti e i file elettronici di un’organizzazione per informazioni che potrebbero contribuire al successo futuro, intervistando i dipendenti per raccogliere informazioni chiave che non sono state scritte giù o documentato, organizzando tutto in pacchetti di comunicazione di facile comprensione, quindi condividendo le informazioni all’interno dell’organizzazione.
Questi titoli di lavoro stanno diventando sempre più importanti poiché molti baboomer si stanno avvicinando all’età pensionabile, il che significa che questi dipendenti non saranno più in ufficio per fornire conoscenze specifiche dell’azienda. Le imprese stanno creando nuovi lavori di gestione della conoscenza o stanno espandendo quelli che attualmente devono contrastare. La maggior parte dei lavori nel settore rientra nell’area di ricerca e un titolo simile all’analista di knowledge management. A tali analisti, come le controparti dell’informatica o dell’IT, i dipartimenti sono spesso invitati a esplorare le esigenze di un progetto, stabilire requisiti che devono essere soddisfatti per soddisfare le esigenze e assistere i membri del team che stanno implementando soluzioni.
A un analista potrebbe essere richiesto di effettuare ricerche, raccogliere e inserire dati, eseguire scansioni standard e ottiche di riconoscimento dei caratteri dei documenti, intervistare personalmente i dipendenti e partecipare alle sessioni di registrazione audio. Agli analisti viene spesso chiesto di supportare i membri del team in altri lavori di gestione della conoscenza come scrittori tecnici, ingegneri / sviluppatori di software, specialisti in scienze delle biblioteche e amministratori di database.
I ruoli di supporto tipici potrebbero includere indicizzazione, catalogazione, organizzazione, perfezionamento, riepilogo, data mining e pubblicazione dei dati. Il data mining è l’uso di sofisticate tecniche e strumenti ad alta tecnologia per scoprire informazioni che altrimenti potrebbero passare inosservate.
I lavori di gestione della conoscenza a livello di supervisione e senior tendono ad avere più o meno gli stessi titoli e responsabilità di posti di lavoro simili in generale nel business e nell’IT. Le due principali differenze sono che i titoli sono generalmente preceduti dalla “gestione della conoscenza” e che i lavori di solito richiedono un’esperienza specifica nel settore. Le qualifiche desiderate per una posizione a livello di manager spesso cercano qualcuno con solide credenziali nell’amministrazione aziendale, esperienza nell’informatica, esperienza di ricerca specifica nella gestione della conoscenza e comprovate capacità di gestione. Quel modello di titoli di lavoro e qualifiche in genere continua fino al primo posto di lavoro nel settore per quelle organizzazioni che lo hanno: Chief Knowledge Officer.