La cultura organizzativa descrive le credenze, gli atteggiamenti e i comportamenti condivisi dei membri di un’organizzazione. Una sana cultura organizzativa è quella in cui gli atteggiamenti e le opinioni dei dipendenti aiutano un’organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi. Le culture malsane sono spesso contrassegnate da risentimento, disuguaglianza e passività all’interno delle organizzazioni. Uno dei metodi più importanti per la gestione della cultura organizzativa è comunicare gli obiettivi e i valori di un’organizzazione a tutti i membri. Allo stesso modo, i dirigenti dovrebbero sviluppare sistemi per monitorare comportamenti e atteggiamenti, in modo che possano imparare quando è necessario rafforzare le convinzioni.
È comune per i professionisti utilizzare un metodo basato sui premi per la gestione della cultura organizzativa. In breve, questo è un metodo in cui i dipendenti sono riconosciuti per il rispetto dei valori organizzativi. Ad esempio, un venditore che si ritiene abbia fatto di tutto per soddisfare un cliente importante potrebbe ricevere un premio o un riconoscimento in una pubblicazione organizzativa.
Un altro metodo comune per la gestione della cultura organizzativa è la creazione di regole o linee guida che tutti i dipendenti devono seguire. Le regole potrebbero includere un codice di abbigliamento e politiche relative alla condotta dei dipendenti. Questo metodo consente ai membri di comprendere chiaramente cosa ci si aspetta da loro. Questo metodo di gestione della cultura organizzativa dice anche ai dipendenti che dirigenti e manager prendono sul serio il comportamento e l’atteggiamento.
Le routine, come le riunioni settimanali, aiutano anche i professionisti responsabili della gestione della cultura organizzativa. Gli orari incoraggiano i dipendenti a rimanere in linea con i loro rispettivi obiettivi. Partecipando a regolari attività di gruppo, i dipendenti sentono di far parte di un team e hanno maggiori probabilità di condividere gli atteggiamenti con i propri colleghi.
È essenziale che anche i dirigenti e i dirigenti di livello superiore mantengano i valori organizzativi. Ad esempio, se una caratteristica della cultura organizzativa è che le idee e le prospettive dei dipendenti sono importanti, i manager dovrebbero fare uno sforzo per ascoltare le idee dei dipendenti per la crescita e il cambiamento. In alcuni casi, può essere importante agire su queste idee per dimostrare che vengono prese in considerazione. Quando i membri di un’organizzazione sentono che i loro leader non sostengono i propri valori, possono diventare risentiti e controproducenti.
Un metodo comune per alcuni dirigenti è quello di introdurre una terza parte. I consulenti manageriali, ad esempio, sono esperti specializzati nell’aiutare i leader organizzativi a implementare nuove pratiche che migliorano la produttività. Un consulente potrebbe incontrare i leader per discutere obiettivi, problemi e potenziali soluzioni. Lui o lei potrebbe quindi prendere parte alla formazione dei dipendenti. I relatori motivazionali possono aiutare i membri dell’organizzazione a sviluppare nuovi atteggiamenti positivi che aiutano a rafforzare una cultura.