Un mediatore è una terza parte che lavora per risolvere le controversie tra due individui o organizzazioni in disaccordo. Sebbene non vi sia una formazione formale per i mediatori, molti hanno lauree nella loro area di specializzazione più una formazione speciale nella risoluzione dei conflitti o in un campo psicologico. Sono disponibili molti tipi diversi di lavori di mediazione; fintanto che la natura umana include argomento e disaccordo, i mediatori continueranno a essere una parte estremamente utile della società.
Molti lavori di mediazione si concentrano attorno ai tribunali di famiglia. Le coppie che divorziano sono spesso in guerra su larga scala l’una con l’altra, incapaci di decidere chi prende il tavolino, per non parlare di domande più urgenti su beni, debito e custodia. La mediazione di posti di lavoro in questo campo è spesso un passaggio intermedio tra l’elaborazione senza assistenza legale e l’assunzione di avvocati per gestire questioni difficili in tribunale. In genere molto meno costosi di un lungo processo di divorzio o di custodia, i mediatori nel diritto di famiglia lavorano con le parti per raggiungere un accordo equo che può diventare giuridicamente vincolante se un giudice è d’accordo.
I lavori di mediazione nel mondo degli affari sono molte e varie posizioni. Alcuni lavorano per risolvere le controversie interne, come le controversie tra dipendenti e dirigenti. I mediatori in questo tipo di lavoro hanno in genere un background nell’area di business discussa. Ad esempio, un mediatore che lavora per risolvere un conflitto tra infermieri e un ospedale avrà probabilmente esperienza o formazione nell’amministrazione ospedaliera.
Alcuni mediatori con un desiderio di servizio pubblico possono trovare regolari lavori di mediazione allineandosi con la polizia o i dipartimenti dello sceriffo. Queste organizzazioni hanno spesso più reclami e controversie di quante ne possano gestire, sia che si tratti di discussioni sull’uso del parco che di crescenti reclami da parte di vicini infelici. Se le parti coinvolte sono suscettibili, la polizia può chiamare un mediatore per aiutare a trovare una soluzione lavorando con tutte le parti coinvolte. Trovare lavori di mediazione nel settore pubblico può aiutare a migliorare la comunità e impedire che la polizia e le altre forze dell’ordine vengano sommerse.
Mentre molti lavori di mediazione sono in una certa misura liberi professionisti, alcuni mediatori trovano lavoro a tempo pieno presso aziende o grandi organizzazioni senza scopo di lucro. È probabile che alcune aziende generino controversie e controversie costanti, abbastanza da richiedere un mediatore a tempo pieno per gestire il lavoro su base giornaliera. In queste posizioni è importante essere in grado di mantenere la reputazione di partito veramente neutrale; spesso, lavorare a tempo pieno per un’organizzazione può dare l’impressione che le decisioni si inclineranno sempre verso l’organizzazione pagando per i servizi di mediazione. Al fine di portare tutte le parti al tavolo e disposte a scendere a compromessi, un mediatore deve essere percepito come equo e imparziale da tutte le parti.