L’industria delle telecomunicazioni offre televisori, telefono, Internet e accesso via cavo a persone di tutto il mondo. I lavori nelle telecomunicazioni includono ingegneri, addetti alle vendite, rappresentanti del servizio clienti e installatori. Ogni sezione del settore delle telecomunicazioni impiega persone per sviluppare nuovi prodotti e servizi, nonché individui che devono attrarre, trattenere e servire i clienti esistenti. Ci sono lavori di telecomunicazione entry-level e posizioni altamente qualificate.
Ingegneri e scienziati conducono ricerche per sviluppare nuove forme di telecomunicazione e migliorare prodotti e servizi esistenti. Queste persone lavorano su prototipi sperimentali di sistemi di comunicazione dati e tentano di trovare nuovi modi per trasmettere in modo più efficiente le informazioni dalle emittenti e dai fornitori di rete ai consumatori. Gli ingegneri delle telecomunicazioni determinano anche il posizionamento delle torri cellulari e dei sistemi di trasmissione satellitare. Ingegneri informatici e analisti di sistemi sviluppano software per telefoni cellulari e programmi basati su Internet utilizzati da clienti privati ??e aziendali. Gli ingegneri di sistema sviluppano anche rimedi per eventuali problemi che sorgono con software o sistemi di telecomunicazione esistenti.
Molti lavori di telecomunicazione comportano viaggi e soprattutto tra queste posizioni vi sono lavori di installazione. Gli installatori di cavi posano i cavi sotterranei e collegano questi cavi alle case delle persone. Gli installatori di satelliti posizionano le antenne paraboliche sulle case dei clienti e devono posizionare correttamente le antenne in modo che il ricevitore possa raccogliere trasmissioni chiare. I guardalinee si arrampicano su torri cellulari e pali del telefono per correggere i problemi ed eseguire le attività di manutenzione di base. Alcuni installatori aiutano i clienti business e consumer ad attivare servizi Internet e nuovi sistemi telefonici.
Esistono numerosi lavori di telecomunicazione che coinvolgono il servizio clienti. Gli operatori telefonici rispondono alle domande dei clienti relative a guasti del servizio e problemi tecnici. I rappresentanti specializzati del servizio clienti sono addestrati a parlare con i clienti attraverso procedure per porre rimedio a semplici problemi con ricevitori satellitari o dispositivi via cavo. Gli specialisti della fatturazione gestiscono le domande dei clienti sugli addebiti per i servizi e offrono proattivamente servizi di telecomunicazione correlati ai clienti esistenti. Altri lavori di telecomunicazione basati su telefono includono programmatori di servizi che organizzano i tempi di installazione per i nuovi clienti e organizzano visite di servizio per i clienti esistenti che riscontrano problemi tecnici.
Le persone impiegate in lavori di telecomunicazione che hanno il contatto più diretto con il pubblico sono i venditori. Gli operatori di telefoni cellulari hanno spesso negozi specializzati in cui le persone possono conoscere e iscriversi ai piani di telefonia cellulare. I negozi sono generalmente gestiti da addetti alle vendite la cui retribuzione si basa in gran parte su commissione. Gli addetti alle vendite sul campo visitano le grandi aziende per cercare di stabilire contratti per la fornitura di accesso telefonico, via cavo, via Internet o via satellite. Questi lavori di telecomunicazione spesso implicano notevoli quantità di viaggi, poiché i collegamenti di vendita di affari coprono di solito vaste aree.